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崗位職責(zé)：
1、客戶價值實現(xiàn)
負(fù)責(zé) 產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)營與服務(wù)質(zhì)量保障，通過個性化支持解決客戶使用中的問題，幫助客戶通過產(chǎn)品實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2、客戶關(guān)系經(jīng)營
主動維護(hù)直營客戶關(guān)系，通過持續(xù)需求洞察與支持服務(wù)提升產(chǎn)品續(xù)約率，挖掘二次銷售及轉(zhuǎn)介紹機(jī)會，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策
收集客戶使用數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)成果及反饋，運(yùn)用分析工具挖掘客戶行為特征與業(yè)務(wù)趨勢，優(yōu)化資源配置與客戶管理策略。
4、案例沉淀推廣
提煉客戶成功實踐案例，形成可復(fù)用的行業(yè)解決方案，助力客戶產(chǎn)品應(yīng)用能力提升。
任職要求：
1、專業(yè)背景
大專及以上學(xué)歷，軟件工程、信息管理、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、行業(yè)經(jīng)驗
（1）具有ERP或同類系統(tǒng)實施/服務(wù)經(jīng)驗
（2）熟悉至少一個行業(yè)的業(yè)務(wù)流程與管理需求
（3）能基于企業(yè)痛點提供業(yè)財一體化解決方案
3、核心能力
(1)強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識與成功案例
(2)快速學(xué)習(xí)ERP及財務(wù)業(yè)務(wù)知識的能力
(3)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析技能（工具使用+趨勢洞察）
(4)出色的跨部門協(xié)作與客戶溝通能力