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客服主管（住宅物業(yè)）

7000-8000元
  • 無錫濱湖區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)住宅物業(yè)客服主管
1.熟悉小區(qū)樓宇分布、客戶群體分布及收費面積；
2.負(fù)責(zé)客服部的日常工作，跟蹤檢查本部門工作進展情況；
3.指定和完善本部門的工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)；
4.負(fù)責(zé)本部門經(jīng)營計劃的落實工作，確保收費完成；
5.負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，確保處理結(jié)果讓客戶滿意；
6.負(fù)責(zé)編制，組織實施社區(qū)文化活動計劃，走訪計劃7.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)費收繳工作；
具體薪資面議
任職資格:
1.40歲以內(nèi)，本科及以上學(xué)歷；
2.熟練辦公軟件的運用；
3. 5年以上住宅物業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上同等崗位管理經(jīng)驗；
4.熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、客戶服務(wù)、投訴處理及客戶關(guān)系維護等相關(guān)知識；
5.具備一定的統(tǒng)籌管理能力；
6.形象良好、心態(tài)陽光、較強的語言表達與寫作能力。

工作地點

無錫濱湖區(qū)雅居樂中央府

職位發(fā)布者

周女士/運營助理

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