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一、崗位概述
本崗位為酒店業(yè)主方全權代表，全面負責酒店現(xiàn)場的日常運營與管理。核心目標是確保酒店服務與管理體系達到或超越四星級酒店標準，實現(xiàn)業(yè)主的經(jīng)營目標。要求候選人是一名兼具卓越溝通能力和強勢執(zhí)行風格的“現(xiàn)場指揮官”，能夠長期駐守昌都。
二、核心職責
1. 業(yè)主溝通與匯報
（1）作為與業(yè)主溝通的第一責任人，建立并維護高效、透明的匯報機制。
（2）定期（每日/每周）向業(yè)主提交運營報告，清晰闡述經(jīng)營數(shù)據(jù)、工作進展、存在問題及解決方案，確保業(yè)主意圖被準確理解與執(zhí)行。
2. 日常運營與標準督導：
（1）親自主持每日晨會，聽取各部門匯報，明確、具體地部署當日各部門（前廳、客房、餐飲、工程等）的工作任務、完成標準及時限。
（2）全面監(jiān)督酒店各項運營流程，確保從對客服務到后臺管理的所有環(huán)節(jié)均嚴格遵循四星級酒店的操作標準與服務質量要求。
（3）每日進行多頻次現(xiàn)場巡查，主動發(fā)現(xiàn)問題，并立即督促相關部門整改，對執(zhí)行結果進行閉環(huán)管理。
3. 團隊管理與培訓
（1）全面負責酒店員工的管理、培訓、考核與激勵。
（2）通過強勢、果斷的管理風格，在團隊中樹立權威，確保政令暢通、令行禁止。
（3）監(jiān)督并指導培訓體系的執(zhí)行，確保員工技能與服務意識持續(xù)提升，符合高星級酒店規(guī)范。
4. 綜合管理
（1）參與制定并執(zhí)行酒店的年度預算和經(jīng)營計劃，有效控制運營成本。
（2）處理突發(fā)事件和重大客人投訴，維護酒店正常運營秩序和聲譽。
（3）代表酒店維護與當?shù)叵嚓P部門的良好關系。

三、任職要求
1. 具備5年及以上四星級或五星級酒店總經(jīng)理或駐店經(jīng)理的全面管理經(jīng)驗，有酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 核心能力與性格特質（重點考察）：
（1）溝通高手： 必須性格外向，善于表達與傾聽，能與業(yè)主進行高效、順暢的溝通，具備出色的協(xié)調能力和說服力。
（2）強勢領袖： 管理風格必須強勢、主動、雷厲風行。能主動發(fā)現(xiàn)并解決問題，敢于決策，善于施加壓力并督促團隊完成任務，是一名以結果為導向的強力管理者。
（3）標準專家： 深刻理解并精通四星級及以上酒店的運營模式、服務流程（SOP）和質量標準，并能堅決落地執(zhí)行。
3. 其他要求：
（1）能適應高原環(huán)境，接受長期在西藏昌都工作（提供住宿）。
（2）具備強烈的責任心和抗壓能力，能帶領團隊應對各種挑戰(zhàn)。