工作內(nèi)容:1、主要通過電話接聽的方式負(fù)責(zé)解決到家外賣騎手在配送服務(wù)中遇到的一些問題,直接提供解決方案
2、騎手在使用 APP,取餐,送餐等過程中遇到的聯(lián)系不上用戶,用戶拒收餐,
商家出餐慢等等各種問題的咨詢處理或者投訴反饋。
崗位要求:
1、年齡:18-35 周歲
2、學(xué)歷:中專及以上,以中專和大專為主。本科及以上需要從專業(yè)、履歷、發(fā)展
方面深度評估其穩(wěn)定性。
3、普通話:標(biāo)準(zhǔn),能清晰的表述和交流。
4、電腦操作:打字速度不低于 40 字/分鐘,會基礎(chǔ)的電腦操作,比如簡單的 EXCEL
應(yīng)用,常用功能鍵的使用等。
5、客服崗位認(rèn)知:候選人了解并接受業(yè)務(wù)介紹篇的相關(guān)內(nèi)容。
工作地點:邢臺市橋東區(qū)中興東大街 464 號聯(lián)通大廈 (歷史文化公
園斜對面)
工作時間:月休 6 天,7:00-凌晨 2:00 按照 8 小時排班制。
夜班補(bǔ)助:20-50 元之間,21、22、23 點下班為 20 元,24、1 點為 30 元,2 點 50 元。法定節(jié)假日上班 3 倍工資
薪酬:
培訓(xùn)期:培訓(xùn)時長 16 個工作日,考核通過后 80 元/天。
美團(tuán)項目試用期調(diào)整薪資架構(gòu)調(diào)整,為調(diào)動員工積極性,取消試用期保底工資,
按照接單量多勞多得執(zhí)行,轉(zhuǎn)正期員工不變。
介紹舉例:試用期平均每日接單量 58 單,工資大概在 2400 左右。
按照以往新員工工作情況,完全可以達(dá)到日結(jié)單量 50+
轉(zhuǎn)正后 3000-8000 元/月,平均工資在 4000 左右。多勞多得,上不封頂。
工資=固定性薪酬(基本工資+補(bǔ)貼)+績效工資+福利+其他獎勵
1、加班費:甲方要求統(tǒng)一加班期間,每單 2 元
2、委屈獎:符合委屈獎條件 10/條
其他福利:
1、繳納五險;
2、年終獎、享受節(jié)日福利、酷暑補(bǔ)貼、晚班補(bǔ)貼等;
3、團(tuán)隊活動:不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動等;
4、公司擁有完善的培訓(xùn)體系,為員工提供崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)
發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)機(jī)會;。
5、提供住宿,住宿環(huán)境優(yōu)美干凈;