技能要求:
1.正規(guī)院校大專以上學(xué)歷;
2.電子、通信、經(jīng)濟(jì)、管理或者其他專業(yè);
3.在電子消費(fèi)類、運(yùn)營商、銀行呼叫中心等相關(guān)行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
4.具有非常高的抗壓能力,邏輯思維能力,有較強(qiáng)溝通表達(dá)能力,做到有效溝通,安撫客戶。
5.口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),敬崗愛業(yè),責(zé)任心強(qiáng),有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí),隨機(jī)應(yīng)變能力;
崗位職責(zé):
1.承接坐席代表升級(jí)的投訴單,并全量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成;
2.對(duì)于較緊急情況需及時(shí)反饋并預(yù)警,做到全流程機(jī)制有效;
3.所有CHR名下的工單,在規(guī)定績(jī)效和要求中及時(shí)完成;
福利待遇:
1、員工薪酬:底薪+崗位津貼+級(jí)別+餐補(bǔ)+全勤+績(jī)效(上下浮動(dòng)),綜合薪資:6-7.5K
2、員工福利:五險(xiǎn)一金+生日關(guān)懷+下午茶+拓展活動(dòng)等各種福利
工作時(shí)間:
9:00--18:00/12:00--21:00
1、月休8天,輪班制。
2、滿足176H/22天工作制。
3、法定節(jié)假日排到上班三倍薪資,排到OFF正常休息,不補(bǔ)休。