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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)對應(yīng)客戶的對接和日常溝通，及時(shí)解答回應(yīng)客戶咨詢的問題；
2.接收并處理客戶投訴，將投訴信息及時(shí)反饋至相關(guān)部門,推動相關(guān)部門進(jìn)行改善工作；
3.跟進(jìn)客戶投訴后在制品與庫存品的圍堵處理；
4.和相關(guān)單位會議檢討改善對策，并及時(shí)回應(yīng)客戶處理進(jìn)展；
5.在規(guī)定或客戶要求的時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶8D報(bào)告；
6.客訴結(jié)案閉環(huán)管理；
任職要求：
1.熟悉Cable及連接器、HUB、開關(guān)電源等生產(chǎn)工藝及管控重點(diǎn)；了解線束產(chǎn)品相關(guān)協(xié)會規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)要求.；
2.具有豐富的客訴處理管理經(jīng)驗(yàn)，有一定IATF16949質(zhì)量體系運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，有汽車線束工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.熟悉常用測量工具，掌握產(chǎn)品測量方法及常規(guī)的檢測設(shè)備的使用;