職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服景區(qū)/商業(yè)/市場(chǎng)等綜合管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量；
2、優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度；
3、 監(jiān)控客戶服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題；
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量；
2、優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度；
3、 監(jiān)控客戶服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題；
4、會(huì)員管理、客訴管理、輿情管理、數(shù)據(jù)分析。
任職要求：
1、 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
2、能夠有效管理客服團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
3、具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程的能力，追求卓越的服務(wù)質(zhì)量
1、 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
2、能夠有效管理客服團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
3、具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程的能力，追求卓越的服務(wù)質(zhì)量
福利待遇
1、上班地點(diǎn)：銀川砂之船奧萊（六盤(pán)山路與友愛(ài)街交叉口）；
2、上班時(shí)間：行政班（朝九晚六，周末雙休）；
3、福利待遇：5-7k/月，年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金入職即繳且為實(shí)際工資基數(shù)、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)、生日福利、定期培訓(xùn)等等...
1、上班地點(diǎn)：銀川砂之船奧萊（六盤(pán)山路與友愛(ài)街交叉口）；
2、上班時(shí)間：行政班（朝九晚六，周末雙休）；
3、福利待遇：5-7k/月，年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金入職即繳且為實(shí)際工資基數(shù)、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)、生日福利、定期培訓(xùn)等等...
工作地點(diǎn)
興慶區(qū)砂之船(銀川)奧特萊斯(建設(shè)中)
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銀川砂之船商業(yè)管理有限公司
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職位發(fā)布者
倪女士/人事經(jīng)理
立即溝通
銀川砂之船商業(yè)管理有限公司砂之船集團(tuán)是國(guó)際性大型連鎖奧萊運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)。擁有亞洲首個(gè)奧特萊斯上市房地產(chǎn)投資信托——砂之船房地產(chǎn)投資信托，為中新（重慶）戰(zhàn)略互聯(lián)互通金融示范項(xiàng)目。集團(tuán)積淀30年藝術(shù)商業(yè)DNA，凝煉情感、美學(xué)、場(chǎng)景、資本四大核心思維體系，2016年首創(chuàng)“藝術(shù)商業(yè)超級(jí)奧萊”商業(yè)理念，憑借獨(dú)有的A*(1+N)*DT商業(yè)模式開(kāi)創(chuàng)了奧特萊斯的新征程，成為領(lǐng)先亞洲、推動(dòng)世界奧萊行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的超級(jí)奧萊品牌。截止2023年年底砂之船集團(tuán)在重慶、杭州、南京、合肥、昆明、長(zhǎng)春、西安、貴陽(yáng)、長(zhǎng)沙、蘭州、揚(yáng)州、廈門(mén)、蘇州、福州、石家莊、上海、深圳、烏魯木齊、銀川、廣州20個(gè)直轄市、省會(huì)城市或高速發(fā)展城市簽約落地22家大型超級(jí)奧萊，目前在營(yíng)的17家超級(jí)奧萊總投資超過(guò)200億元，總面積超過(guò)300萬(wàn)平米，年總銷售額211億元，擁有超1300萬(wàn)VIP會(huì)員，提供超過(guò)105000個(gè)就業(yè)崗位，為每一座砂之船超級(jí)奧萊入駐的城市貢獻(xiàn)著巨大的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)價(jià)值。在國(guó)際化戰(zhàn)略性資本的鼎力參與下，砂之船將“成為全球奧萊第一品牌”作為集團(tuán)的戰(zhàn)略愿景，將在全球范圍內(nèi)實(shí)施跨越式擴(kuò)張，致力于整合國(guó)際全產(chǎn)業(yè)鏈資源，并最終形成超級(jí)奧萊的全球商業(yè)生態(tài)閉環(huán)，為百年奧萊的長(zhǎng)期發(fā)展提供創(chuàng)新性的中國(guó)商業(yè)智慧。西北地區(qū)主要是砂之船（西安）奧萊項(xiàng)目是2017年9月30日開(kāi)業(yè)，也是陜西省內(nèi)商業(yè)綜合體單體最大、國(guó)內(nèi)外品牌最多的奧特萊斯，砂之船(蘭州)奧萊是2019年12月21日，是全國(guó)首家黃河景觀奧萊。還有籌建中的計(jì)劃今年9月開(kāi)業(yè)的烏魯木齊砂之船奧萊和明年開(kāi)業(yè)的銀川砂之船奧萊。砂之船（銀川）奧特萊斯項(xiàng)目位于興慶區(qū)南部，位于六盤(pán)山路與友愛(ài)街交會(huì)處，占地面積約90畝，計(jì)劃總投資16億元，砂之船集團(tuán)擬與立達(dá)集團(tuán)合作，將項(xiàng)目打造為地標(biāo)性的藝術(shù)建筑。項(xiàng)目建成后，核心和各種配套建筑物的建筑總面積將達(dá)11萬(wàn)平方米。該項(xiàng)目將以?shī)W特萊斯購(gòu)物中心為核心，輔以建設(shè)“超級(jí)樂(lè)園、超級(jí)運(yùn)動(dòng)、超級(jí)農(nóng)場(chǎng)”等主題業(yè)態(tài)，打造集藝術(shù)和購(gòu)物于一體的4A級(jí)旅游購(gòu)物勝地。
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