職位描述
售后客服無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
一、崗位職責(zé)：
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線客戶的訂單查詢、疑問(wèn)解答，能夠妥善處理；
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù)；
3、對(duì)于接待過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向上反饋；
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線客戶的訂單查詢、疑問(wèn)解答，能夠妥善處理；
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù)；
3、對(duì)于接待過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向上反饋；
4、不斷學(xué)習(xí)并熟練掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
二、任職要求：
1、男女不限，五官端正，身體健康；
二、任職要求：
1、男女不限，五官端正，身體健康；
2、能適應(yīng)倒班工作，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力；
3、有較強(qiáng)的抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力；
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心。
三、薪資構(gòu)成：
底薪+績(jī)效+全勤獎(jiǎng)+客服獎(jiǎng)金+夜補(bǔ)
四、入職福利：
五險(xiǎn)、滿勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、員工生日會(huì)、工作餐、零食下午茶、傳統(tǒng)節(jié)日禮品、定期團(tuán)建、聚餐、法定節(jié)假日休班、帶薪年假等。（暫無(wú)住宿）
五、晉升體系：
1.一年一次公平的崗位晉升機(jī)制；
2.崗位晉升通道（客服專員→客服組長(zhǎng)→客服主管→客服經(jīng)理→客服總監(jiān)）
【不含銷(xiāo)售性質(zhì)，良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，優(yōu)厚的福利待遇，年輕人的世界，一起奮斗，一起創(chuàng)造美好未來(lái)！】
工作地點(diǎn)
煙臺(tái)萊山區(qū)中潤(rùn)國(guó)際大廈22樓2201
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山東易勝智能技術(shù)有限公司公司主營(yíng)上網(wǎng)卡以及無(wú)線WiFi，公司包含直播部門(mén)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)、客服部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)部、人事部，成立至今，公司已完成一體化管理，趨于正規(guī)化，管理制度完善。各項(xiàng)福利補(bǔ)貼也已建立，現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)量擴(kuò)大，各部門(mén)廣招人才。
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