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崗位要求：
1、具備1年以上跨境電商或相關(guān)領(lǐng)域的客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、英語流利，能夠熟練進(jìn)行書面和口頭溝通，具備良好的跨文化交流能力；
3、熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程，包括訂單處理、售后支持、客戶咨詢與糾紛解決等；
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能夠高效、專業(yè)地響應(yīng)客戶需求；
5、工作細(xì)致耐心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)跨時(shí)區(qū)協(xié)作。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)英語市場客戶的日常咨詢、訂單跟進(jìn)及售后問題處理；
2、協(xié)助歐美團(tuán)隊(duì)完成客戶支持工作，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度；
3、記錄和反饋客戶常見問題，推動流程優(yōu)化與服務(wù)提升；
4、配合新市場業(yè)務(wù)拓展，提供多語種客戶支持（如需要）。
早班：9.00-18.00； 晚班：13.30-22.30.每兩周轉(zhuǎn)一次班