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服務顧問（1名）

1. 崗位職責

- 接待客戶，了解客戶車輛需求，提供專業(yè)的咨詢和建議。
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- 負責車輛維修保養(yǎng)的接車、派工、跟蹤及交車工作，確?？蛻魸M意度。
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- 與維修技師密切配合，及時向客戶反饋車輛維修進度和問題。
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- 協(xié)助處理客戶投訴，積極解決客戶問題，維護公司形象。
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- 負責客戶資料的整理和歸檔，定期進行客戶回訪。
2. 任職要求

- 高中及以上學歷，有汽車行業(yè)服務顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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- 具備良好的溝通能力和服務意識，形象氣質(zhì)佳。
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- 熟悉汽車維修保養(yǎng)流程，了解汽車基礎知識。
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- 熟練使用辦公軟件，具備一定的文字處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。
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- 工作認真負責，有較強的應變能力和抗壓能力。