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更新于 8月18日

電商售后客服

5000-6000元
  • 鄭州二七區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制網(wǎng)絡客服售后客服主管經(jīng)驗家具/家居/家電
【崗位職責】:
1、利用咚咚/旺旺或者是電話與客戶溝通,對客戶提出的售后問題進行解答;
2、通過在線溝通解決幫助客戶使用商品,處理客戶投訴,解決交易糾紛,維護店鋪形象;
3、負責訂單的在線售后問題及退換貨、退款,物流等事項的處理;
4、接待客戶電話及在線咨詢,及時有效的解決問題;
5、每日接待、致電的售后客戶登記存檔并及時的把問題反饋給上級領(lǐng)導。
【任職要求】:
1. 大專(含)以上學歷;有半年以上電商相關(guān)經(jīng)驗;
2. 較強的溝通能力、理解能力、抗壓能力、應變能力;
3. 對客訴類問題的處理有清晰的思路與技巧;
4.能夠合理有效安排工作,有團隊合作凈勝,服從公司安排。
【晉升方向】:
售后客服-運營助理-店鋪運營-項目負責人-公司合伙人
售后客服-售后客服主管-部門負責人
售后客服可調(diào)崗至售前客服 / 售中客服 /客服質(zhì)檢/ 客服內(nèi)勤或其他
【晉升方式】:項目部培養(yǎng) & 公司內(nèi)聘
【薪資體系】:底薪+提成(薪資范圍:5000元 /月-600元/月(大型活動期間除外)
【福利待遇】:五險+意外險+員工體檢+系統(tǒng)培訓+員工生日聚會+節(jié)日禮物+帶薪年假
【辦公環(huán)境】:愉快和諧,環(huán)境優(yōu)雅,年輕人眾多,極具品味和藝術(shù)氣息
【上班時間】:8:30-18:30

工作地點

鄭州二七區(qū)聚融匯1-4層

職位發(fā)布者

袁女士/人力經(jīng)理

當前在線
立即溝通
公司Logo河南益美云科技集團有限公司
公司簡介河南益美云科技集團有限公司,是一家領(lǐng)先的數(shù)據(jù)化互聯(lián)網(wǎng)品牌管理集團,提供進銷存、運營、倉儲物流、售后服務等全鏈路一站式商業(yè)解決方案。以“讓品牌更發(fā)光讓家庭更美好”為使命,從事電商運營、電商大數(shù)據(jù)應用及跨境電商等服務。服務行業(yè)聚焦于家用電器、消費電子、健康、母嬰、城市出行、酒水食品、智慧家庭等類目。是美的、小米、須眉、雅迪、榮事達、格蘭仕等品牌的戰(zhàn)略合作伙伴?,F(xiàn)有辦公面積24000余平,是京東、阿里、拼多多等主流電商渠道的重點合作商家。榮獲京東“核心合作商家”和“阿里優(yōu)選商家”稱號。
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