職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服英語日語跨境電商
崗位內(nèi)容：
1. 及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 與銷售、運(yùn)營、物流、產(chǎn)品、市場等部門緊密合作，確保信息暢通，高效解決跨部門問題，共同提升客戶滿意度。
3. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
4.配合運(yùn)營產(chǎn)品測評，定時定量完成測評任務(wù)
5.收集、分析客服數(shù)據(jù)（如咨詢量、響應(yīng)時間、解決率、滿意度、退貨原因、常見問題等），生成定期報告。
任職要求：
1.能處理英文或者日語郵件、在線聊天、電話溝通等。
2.出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、激勵和人員管理能力。
3.卓越的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力和沖突管理能力。
4.強(qiáng)大的客戶服務(wù)意識和同理心，能應(yīng)對高壓工作環(huán)境。
5.熟練使用跨境電商平臺客服系統(tǒng)
6.良好的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，能基于數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。
工作地點(diǎn)
深圳龍華區(qū)匯億財(cái)富中心1406
相似職位
- 【體育中心項(xiàng)目】客服主管8000-10000元
深圳 - 南山
深圳市國貿(mào)科技園服務(wù)有限公司產(chǎn)業(yè)園分公司 - 物流客服副經(jīng)理9000-15000元
深圳 - 鹽田
深圳市寶恒通實(shí)業(yè)有限公司 - 客服主管7000-9000元
深圳 - 寶安
深圳市五洲國際貨運(yùn)有限公司 - 英語客服主管/周末雙休1-1.1萬
深圳 - 龍崗
鵬創(chuàng)人服技術(shù)(廣東)有限公司 - 物流客服經(jīng)理1-2萬
深圳 - 鹽田
深圳市寶恒通實(shí)業(yè)有限公司 - 國際物流客服主管8000-12000元
深圳 - 龍崗
深圳市忠迅國際物流有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
白女士/HRBP
當(dāng)前在線立即溝通
福建傳丞數(shù)字科技有限公司深圳分公司福建傳丞數(shù)字科技有限公司位于福州，集團(tuán)總部在日本東京，并在中國香港、廣東等地設(shè)有子公司。福建傳丞數(shù)字科技有限公司是一家集進(jìn)出口貿(mào)易、數(shù)字營銷、跨境運(yùn)營、科技孵化、平臺對接、數(shù)據(jù)化服務(wù)、人才輸送為一體的綜合性、數(shù)字化、國際型平臺，為跨境電商企業(yè)提供選品、展示、培訓(xùn)、運(yùn)營、軟件、倉儲等一站式服務(wù)。主營業(yè)務(wù)包括全球貿(mào)易和跨境電商綜合服務(wù)，致力于降低跨境電商準(zhǔn)入門檻，節(jié)約運(yùn)營成本，提升運(yùn)營效率與成果，讓跨境運(yùn)營更簡單。公司追求卓越，永創(chuàng)一流，堅(jiān)持“以人為本、共同提升"的經(jīng)營理念，為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高覆蓋、高效率的服務(wù)，無論是銷售額還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)在行業(yè)內(nèi)一直都處于領(lǐng)先地位。公司的發(fā)展依靠每一位員工，公司的發(fā)展又為每一位員工提供成長和進(jìn)步的機(jī)會，公司本著共同創(chuàng)造，共進(jìn)共贏的理念，為每一位優(yōu)秀員工提供具有競爭力的薪資及健全的福利；愉悅的工作環(huán)境和積極的團(tuán)隊(duì)氛圍；系統(tǒng)化的培訓(xùn)及良好的職業(yè)發(fā)展舞臺。
公司主頁