職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)零售/批發(fā)服裝/紡織/皮革
修雷傲主要經(jīng)營類目：
摩托機(jī)車用裝備，包括車服，頭盔，護(hù)具等，多為車友穿戴式裝備。
摩托機(jī)車用裝備，包括車服，頭盔，護(hù)具等，多為車友穿戴式裝備。
崗位職責(zé)：
1、利用抖音淘寶，京東等電商平臺(tái)為客戶提供售前咨詢及售后服務(wù)。不含銷售性質(zhì)。
2、運(yùn)營ERP和平臺(tái)后臺(tái)，及時(shí)處理客戶訂單并安排發(fā)貨、跟蹤物流等相關(guān)事宜。
3、負(fù)責(zé)處理交易過程中的客戶投訴及不滿，及時(shí)跟進(jìn)退換貨訂單；
4、關(guān)注店鋪的及時(shí)應(yīng)答，轉(zhuǎn)化率，店鋪服務(wù)分，不斷更新客服話術(shù)，定期配合客服組會(huì)，不斷提高電商客服能力。
1、利用抖音淘寶，京東等電商平臺(tái)為客戶提供售前咨詢及售后服務(wù)。不含銷售性質(zhì)。
2、運(yùn)營ERP和平臺(tái)后臺(tái)，及時(shí)處理客戶訂單并安排發(fā)貨、跟蹤物流等相關(guān)事宜。
3、負(fù)責(zé)處理交易過程中的客戶投訴及不滿，及時(shí)跟進(jìn)退換貨訂單；
4、關(guān)注店鋪的及時(shí)應(yīng)答，轉(zhuǎn)化率，店鋪服務(wù)分，不斷更新客服話術(shù)，定期配合客服組會(huì)，不斷提高電商客服能力。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，20-30歲，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、為人踏實(shí)，具備良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)心，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、能熬夜，有良好的抗壓力。 （倒班8小時(shí)工作制，早班：9:00-18:00 晚班16:00-00:00，辦公室工作。）
崗位福利：
1、大專以上學(xué)歷，20-30歲，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、為人踏實(shí)，具備良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)心，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、能熬夜，有良好的抗壓力。 （倒班8小時(shí)工作制，早班：9:00-18:00 晚班16:00-00:00，辦公室工作。）
崗位福利：
1.學(xué)習(xí)方面：公司提供入職培訓(xùn)，新人幫帶，運(yùn)營思維培養(yǎng)；
2.培養(yǎng)路線：團(tuán)隊(duì)成熟，客服專員-客服組長-電商運(yùn)營助理-電商運(yùn)營；
3.五險(xiǎn)一金，節(jié)日和生日福利，帶薪年假，公司特色的騎行團(tuán)建；
2.培養(yǎng)路線：團(tuán)隊(duì)成熟，客服專員-客服組長-電商運(yùn)營助理-電商運(yùn)營；
3.五險(xiǎn)一金，節(jié)日和生日福利，帶薪年假，公司特色的騎行團(tuán)建；
公司業(yè)務(wù)：
公司的銷售產(chǎn)品主要是：頭盔，騎行服，騎行褲，騎行手套和鞋靴等產(chǎn)品，為摩托車用戶的穿戴裝備以及部分車身裝備等。修雷傲已拿下數(shù)十個(gè)國內(nèi)外主流品牌銷售權(quán)，目前在天津和河北開設(shè)3家分店，多家天貓京東旗艦店和抖店，線上的成熟店鋪超過10家。
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)雙創(chuàng)大廈1806室
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職位發(fā)布者
祝澤木/人事經(jīng)理
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天津修雷傲貿(mào)易有限公司修雷傲創(chuàng)立于2018年，致力于機(jī)車裝備類服務(wù)以及機(jī)車文化傳播，打造線上線下互聯(lián)網(wǎng)新零售模式，累計(jì)為全國數(shù)百萬計(jì)的摩友提供專業(yè)性服務(wù)。隨著近年摩托車行業(yè)每年高增長發(fā)展，機(jī)車文化及其周邊儼然成為城市年輕群體獨(dú)特的消費(fèi)類產(chǎn)品，以機(jī)車為主題的生態(tài)圈極具活力更是潛力無限。修雷傲已拿下數(shù)十個(gè)國內(nèi)外主流品牌銷售權(quán)，目前在天津和河北開設(shè)3家分店，多家天貓京東旗艦店，抖音直播穩(wěn)步上升，全國各地云倉庫發(fā)貨，為客戶提供良好的產(chǎn)品和購物體驗(yàn)。2023年抖音平臺(tái)商家評(píng)選中獲得最具潛力新銳商家的稱號(hào)。
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