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崗位職責(zé)：
1、接待進店客戶，詢問客戶需求，為客戶提供保養(yǎng)及維修項目、預(yù)估費用和時間；
2、準(zhǔn)確記錄客戶要求、投訴及車輛故障問題描述，確定所需維修項目及維修相關(guān)注意事項；
3、熟悉Sa工作流程，做好進場派工單、維修數(shù)據(jù)管理等，與車間做好各項銜接工作；
4、跟進車輛維修進度，向客戶反饋維修信息，通知客戶提取車輛，維護客情關(guān)系等；
5、配合車間完成進店車輛的保養(yǎng)及維修，完成每月的售后產(chǎn)值任務(wù)；
6、完成上級安排的其他工作。
任職要求：
1、20-40歲中專以上學(xué)歷，汽車專業(yè)或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有汽車維修店服務(wù)前廳接待工作經(jīng)驗，對汽車維修/接待服務(wù)流程全面了解；
3、性格開朗主動，有親和力，有很強的服務(wù)意識，較強的語言表達能力，組織協(xié)調(diào)能力；
4、有C1駕駛證，并能熟練駕駛；
5、學(xué)習(xí)能力強，掌握一定的汽車專業(yè)知識；
6、熟練應(yīng)用WORD、EXCEL等辦公軟件，能夠快速掌握汽車銷服系統(tǒng)。
歡迎你的加入～
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