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一、協(xié)助銷售完成訂單確認(rèn)
發(fā)貨崗位的職責(zé)首先是協(xié)助銷售部門(mén)完成客戶訂單的確認(rèn)。他們需要根據(jù)客戶訂單的要求和銷售人員的確認(rèn)信息，核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、顏色等信息，以確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。若發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)需及時(shí)提醒銷售部門(mén)修改訂單信息。
二、進(jìn)行物流配送
發(fā)貨崗位還需要根據(jù)訂單信息，實(shí)施產(chǎn)品的物流運(yùn)輸，將貨品從倉(cāng)庫(kù)或工廠內(nèi)進(jìn)行配送或發(fā)往對(duì)應(yīng)的物流中心。在物流運(yùn)輸過(guò)程中，需要對(duì)貨品的數(shù)量、品質(zhì)、安全、速度等進(jìn)行掌控，確保貨品的順利運(yùn)輸和到貨時(shí)間的快速響應(yīng)。
三、登記記錄
發(fā)貨崗位還需要對(duì)產(chǎn)品的出貨進(jìn)行登記記錄，包括產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量、批次、出貨時(shí)間等信息，這些信息將會(huì)作為企業(yè)內(nèi)部的重要數(shù)據(jù)記錄，以備員工查閱、財(cái)務(wù)審核和客戶索賠時(shí)使用。
四、跟蹤異常情況
在物流配送的過(guò)程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種異常情況，例如貨物丟失、損壞、延誤等情況，這些情況需及時(shí)處理和跟蹤。發(fā)貨崗位需要和物流員工、客戶服務(wù)等相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，快速解決問(wèn)題，對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題，需要及時(shí)向上級(jí)主管做出匯報(bào)與處理。
五、維護(hù)倉(cāng)庫(kù)條件
除了協(xié)助完成訂單確認(rèn)，進(jìn)行物流配送等日常操作，發(fā)貨崗位還需要維護(hù)倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)設(shè)施，如：倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的清空、庫(kù)房的定期清潔、貨架等倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的檢測(cè)和保養(yǎng)維護(hù)等，以確保倉(cāng)庫(kù)環(huán)境清潔、有序、安全可靠。
六、調(diào)配物流資源
當(dāng)訂單量呈峰值期時(shí)，發(fā)貨崗位需要調(diào)配物流資源，加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，確保貨品能按時(shí)達(dá)到顧客手中和確保貨品管理和運(yùn)作的安全性，同時(shí)提高出貨效率，縮短處理時(shí)間。