国产成人精品日本亚洲999,99久久久国产精品免费蜜臀 ,v一区无码内射国产,被调教的少妇雅芳1一19,国产成人a亚洲精v品无码

400-885-9898
更新于 10月12日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

售后客服主管

5000-8000元·14薪

職位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服普通話二甲團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)SOP制定與管理外呼中心售后保險(xiǎn)
核心目標(biāo)
領(lǐng)導(dǎo)和管理理賠客服團(tuán)隊(duì)，確保高效、準(zhǔn)確、合規(guī)地處理理賠案件，提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度，并優(yōu)化理賠流程以支持業(yè)務(wù)目標(biāo)。
崗位職責(zé)：
1. 團(tuán)隊(duì)管理與績(jī)效監(jiān)督： 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理、工作分配、績(jī)效設(shè)定考核，監(jiān)督工作質(zhì)量、效率與合規(guī)性，提升服務(wù)水平。
2. 復(fù)雜案件與投訴處理： 主導(dǎo)處理疑難、高風(fēng)險(xiǎn)理賠案件及重大客戶投訴/升級(jí)案件，確保有效解決和閉環(huán)。
3. 流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)制定： 分析優(yōu)化理賠客服流程，制定并更新操作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)材料，確保合規(guī)執(zhí)行。
4. 服務(wù)質(zhì)量與滿意度提升： 監(jiān)控分析關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)（時(shí)效、滿意度、投訴率），制定改進(jìn)措施，推動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化。
5. 數(shù)據(jù)分析與決策支持： 收集分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，生成報(bào)告，為團(tuán)隊(duì)管理、資源配置、流程改進(jìn)及管理層決策提供依據(jù)。
6. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)： 負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)及發(fā)展，營(yíng)造積極團(tuán)隊(duì)氛圍，提升凝聚力與技能。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn).客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 擅長(zhǎng)制定標(biāo)準(zhǔn)化流程及制度，具備較強(qiáng)的邏輯性與執(zhí)行力；
4. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理復(fù)雜客戶關(guān)系；
5. 具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel或其他辦公軟件。
6. 責(zé)任心強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)作；注重細(xì)節(jié)，追求卓越的客戶體驗(yàn)。

職位發(fā)布者

何龍杰/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo海南搏極科技有限公司
我們是一家2021年創(chuàng)立的、充滿活力的行業(yè)新銳，專注于為保險(xiǎn)公司提供專業(yè)的TPA服務(wù)，核心業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、非車險(xiǎn)等領(lǐng)域。為什么選擇我們？??年輕活力，朝氣蓬勃：我們是一支以90/00后為主力軍的年輕團(tuán)隊(duì)！工作氛圍輕松開放、充滿活力，拒絕死氣沉沉，鼓勵(lì)創(chuàng)新與表達(dá)。??高速發(fā)展，前景廣闊：我們業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，項(xiàng)目穩(wěn)定扎實(shí)！與大地財(cái)險(xiǎn)、哈啰出行等知名企業(yè)深度合作，是實(shí)力的最佳證明。未來(lái)，我們將持續(xù)引進(jìn)新項(xiàng)目，規(guī)模加速擴(kuò)張，你的舞臺(tái)將無(wú)比寬廣！??清晰晉升，成長(zhǎng)無(wú)憂：我們提供多元化的成長(zhǎng)路徑（橫向拓展&縱向晉升）！無(wú)論你是想深耕專業(yè)成為領(lǐng)域?qū)＜?，還是渴望挑戰(zhàn)項(xiàng)目管理、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，這里都有你施展才華的空間。能力有多大，舞臺(tái)就有多大！??扁平管理，溝通高效：告別繁瑣層級(jí)！我們推崇開放、高效的扁平化管理模式。你的聲音會(huì)被聽見，你的想法會(huì)被重視，與團(tuán)隊(duì)伙伴甚至leader都能順暢溝通。??完善帶教，助力啟航：擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)不足？別怕！我們?yōu)樾氯颂峁┫到y(tǒng)化的入職培訓(xùn)+資深導(dǎo)師帶教，幫助你快速融入團(tuán)隊(duì)、掌握核心技能，平穩(wěn)度過(guò)新手期。后續(xù)還有持續(xù)的崗位技能提升和定制化培養(yǎng)計(jì)劃！在這里，你可以：接觸前沿的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，積累寶貴行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在充滿活力的年輕團(tuán)隊(duì)中碰撞思想，快速成長(zhǎng)。擁有清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，從執(zhí)行到管理，挑戰(zhàn)自我極限。享受開放、平等、互相支持的工作氛圍。獲得公司全力支持的系統(tǒng)化培訓(xùn)與發(fā)展資源。尋找志同道合的你！如果你渴望在一個(gè)年輕、有活力、發(fā)展快、管理扁平、重視培養(yǎng)的平臺(tái)上施展才華，實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，那么這里就是你的最佳選擇！加入我們，一起創(chuàng)造未來(lái)！??
公司主頁(yè)