崗位職責:
1、做好每日質(zhì)量信息的收集、整理以及傳遞工作,每日按時提報日報;
2、做好質(zhì)量信息分各類報表的梳理上報工作;質(zhì)量投訴1小時內(nèi)形成質(zhì)量信息單,原則上48小時內(nèi)閉環(huán);
3、質(zhì)量信息單歸檔,以備隨時查詢,有依有據(jù),電子歸檔;
4、建立健全登記質(zhì)量信息明細表,嚴格按照部門明細表登記,每月進行處罰費用分類匯總,客訴快遞費用進行分解;
5、編制周/月質(zhì)量例會數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;
6、做好重大質(zhì)量事故的資料收集整理以及保險申報工作;
7、市場客訴件領取,申報,到發(fā)貨嚴格執(zhí)行N+5閉環(huán)日。
任職要求:
1、了解國家法律法規(guī);
2、從事營銷售后服務崗位3年以上崗位工作經(jīng)驗;
3、有較強的組織策劃能力,責任心強。