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更新于 6月9日

細(xì)胞技術(shù)支持助理

5000-7000元
  • 蘇州太倉市
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后服務(wù)生物工程專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于細(xì)胞培養(yǎng)、產(chǎn)品使用等技術(shù)咨詢,提供專業(yè)解決方案(如細(xì)胞復(fù)蘇失敗、污染處理、傳代優(yōu)化等);
2、及時(shí)跟進(jìn)客戶問題,確保閉環(huán)處理,維護(hù)客戶關(guān)系;
3、與銷售團(tuán)隊(duì)配合,提供產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用案例及售后支持,促進(jìn)客戶復(fù)購;
4、向研發(fā)/生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)反饋客戶需求及產(chǎn)品改進(jìn)建議,推動產(chǎn)品優(yōu)化。
5、 記錄并分類客戶問題,完善工單系統(tǒng),確保問題可追溯。
6、參與更新技術(shù)知識庫(如常見問題解答、操作指南)。
任職要求:
1、本科學(xué)歷,生物相關(guān)專業(yè);
2、熟練使用Office辦公軟件(Word/Excel/PPT),打字速度快;
3、具備基礎(chǔ)英語讀寫能力(閱讀文獻(xiàn)、編寫產(chǎn)品說明書),可進(jìn)行簡單中英互譯;
4、樂于學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識,持續(xù)提升專業(yè)能力;
5、普通話流利,口齒清晰,具備親和力;
6、責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),接受非工作時(shí)間緊急回復(fù)客戶消息(不能接受此項(xiàng)者,請勿投遞簡歷)。

工作地點(diǎn)

蘇州太倉市太倉創(chuàng)智科技企業(yè)孵化中心3F

職位發(fā)布者

朱秀文/HR

昨日活躍
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公司Logo蘇州海星生物科技有限公司
海星生物是以細(xì)胞基因編輯、細(xì)胞培養(yǎng)、全重組無血清培養(yǎng)技術(shù)研發(fā)為主的國家高新技術(shù)企業(yè),在蘇州設(shè)有以細(xì)胞基因編輯技術(shù)研發(fā)與臨床技術(shù)相結(jié)合的平臺。蘇州海星生物主要產(chǎn)品包括:細(xì)胞株、基因編輯細(xì)胞庫、診斷標(biāo)準(zhǔn)品、無血清培養(yǎng)基、胎牛血清等產(chǎn)品;技術(shù)服務(wù)包括:基因編輯服務(wù)、診斷標(biāo)準(zhǔn)品開發(fā)、載體構(gòu)建、病毒制備、細(xì)胞腫瘤模型分析等服務(wù)。蘇州海星生物項(xiàng)目設(shè)施規(guī)模超過1200平米,蘇州實(shí)驗(yàn)室擁有GMP-Like細(xì)胞實(shí)驗(yàn)室500平米,分子實(shí)驗(yàn)室350平米,并具有認(rèn)證的P2實(shí)驗(yàn)室等,目前現(xiàn)有技術(shù)團(tuán)隊(duì)50余人,通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,建設(shè)有覆蓋全國的營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。海星生物的發(fā)展愿景是:“為科研加速,為工業(yè)賦能!”,打造全球齊全的基因編輯細(xì)胞庫和基因編輯技術(shù)平臺。為每一位海星生物的員工提供廣闊的發(fā)展空間和持續(xù)的職業(yè)培訓(xùn),并建設(shè)有完善的福利待遇制度。
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