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崗責(zé)職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)與客戶線上交流，幫助客戶解決問題，做好登記并向上反饋； 2、針對客戶問題提出改善建議并實(shí)施，提升客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)對客戶傳遞的建議進(jìn)行記錄、分類并整理反饋，對客戶提出的相關(guān)意見給與答復(fù)； 4、解決客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系，提升品牌口碑； 5、傳遞客戶心聲，反饋客戶需求； 6、及時(shí)解決客戶和門店問題，提升品牌口碑。 崗位要求： 1、高中及以上學(xué)歷 2、具有電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、較好親和力，能獨(dú)立處理工作中相對復(fù)雜的問題