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更新于 10月10日
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業(yè)務(wù)跟單

5000-8000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

內(nèi)貿(mào)跟單電子/半導(dǎo)體/集成電路家具/家居/家電貿(mào)易/進出口
崗位職責：
1. 訂單前期：客戶對接與需求確認
與客戶核對訂單細節(jié)，包括產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、付款方式、包裝要求等，避免信息偏差。
整理訂單資料（合同、報價單、技術(shù)協(xié)議等）、引導(dǎo)客戶確認單據(jù)，確保訂單合規(guī)（如符合公司定價政策、付款條件）。
同步訂單信息至公司采購部，發(fā)起訂單評審，確認產(chǎn)能、物料庫存是否滿足交貨期要求，若存在風(fēng)險（如物料短缺、產(chǎn)能不足）需及時反饋客戶并協(xié)商調(diào)整。
2. 訂單中期：進度跟蹤與問題協(xié)調(diào)
跟蹤訂單各環(huán)節(jié)進度 —— 包括物料采購進度、生產(chǎn)進度、質(zhì)檢進度、物流發(fā)貨進度，確保各環(huán)節(jié)按計劃推進。
主動識別訂單執(zhí)行中的風(fēng)險（如生產(chǎn)延誤、物料質(zhì)量問題、物流受阻），第一時間協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如推動生產(chǎn)加急、更換合格物料），并同步告知客戶進展，避免客戶被動等待。
3. 訂單后期：交付、收款與售后跟進
跟蹤物流信息，提醒客戶收貨并驗收，收集客戶驗收反饋（如產(chǎn)品是否符合要求、有無破損），若存在問題（如貨損、錯發(fā)），協(xié)調(diào)內(nèi)部處理（如補發(fā)、退換貨）。
應(yīng)收賬款跟進：根據(jù)訂單合同約定的付款周期，主動提醒客戶支付尾款或進度款，對接財務(wù)部門確認收款情況，若出現(xiàn)逾期付款，與客戶溝通原因并推動解決，降低公司壞賬風(fēng)險。
客戶關(guān)系維護：收集客戶建議并反饋至產(chǎn)品部門；維護客戶檔案，記錄客戶需求偏好、合作歷史，為后續(xù)復(fù)購或合作奠定基礎(chǔ)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、市場營銷、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1-3 年相關(guān)行業(yè)跟單經(jīng)驗（如外貿(mào)、電子等）
3、能清晰、高效地與客戶、內(nèi)部多部門（生產(chǎn)、采購、財務(wù)等）溝通，善于傾聽需求。
4、遇到訂單風(fēng)險（如延誤、質(zhì)量問題）時，能快速分析原因并提出解決方案（如協(xié)商客戶延期、協(xié)調(diào)物流更換渠道），不推諉。
5、面對客戶的疑問或投訴時，能保持耐心，以客戶滿意度為導(dǎo)向解決問題，維護客戶關(guān)系。
大小周，上班時間8：45-12：00，13：30-17：45，法定節(jié)假日跟著國家走。

工作地點

深圳南山區(qū)南山云谷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園-2期9棟318

職位發(fā)布者

謝迎娣/人事經(jīng)理

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