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崗位職責(zé)
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航
團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)日常管理，依成員優(yōu)勢(shì)分配任務(wù)，搭建高效協(xié)作架構(gòu)。制定團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，定期開(kāi)會(huì)傳達(dá)公司戰(zhàn)略并確保團(tuán)隊(duì)執(zhí)行落地，激勵(lì)成員達(dá)成業(yè)績(jī)。關(guān)注成員成長(zhǎng)，通過(guò)培訓(xùn)和提供指導(dǎo)反饋，助力提升業(yè)務(wù)能力與職業(yè)素養(yǎng)。
策略規(guī)劃：深入研究美區(qū)假發(fā)快消品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)趨勢(shì)與競(jìng)品情況，結(jié)合公司資源制定業(yè)務(wù)拓展策略與年度計(jì)劃。根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)整策略，確保團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)與市場(chǎng)趨勢(shì)同步，為公司開(kāi)拓美區(qū)市場(chǎng)提供支持。
二、客戶深耕與拓展
現(xiàn)有客戶維護(hù)：定期跟進(jìn)美區(qū)現(xiàn)有客戶，了解需求與反饋，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。針對(duì)客戶需求提供個(gè)性化解決方案與服務(wù)，挖掘潛在需求，推動(dòng)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
新老客戶開(kāi)發(fā)：帶領(lǐng)并確保團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)美區(qū)新老客戶，高效解決客戶問(wèn)題。運(yùn)用展會(huì)、線上平臺(tái)、社交媒體等渠道開(kāi)發(fā)新客戶，擴(kuò)大客戶群體，拓展市場(chǎng)份額。協(xié)助團(tuán)隊(duì)制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃，指導(dǎo)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高新客戶開(kāi)發(fā)成功率。
三、業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)配合
業(yè)務(wù)全流程跟進(jìn)：確保團(tuán)隊(duì)及時(shí)跟進(jìn)詢盤(pán)，從洽談、簽約到訂單執(zhí)行全程跟進(jìn)，確保業(yè)務(wù)順利推進(jìn)。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源分配。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)配合：作為業(yè)務(wù)端代表定期配合運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)于阿里國(guó)際站等外貿(mào)平臺(tái)及美區(qū)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（Instagram、Twitter 等）所需的業(yè)績(jī)支持、市場(chǎng)信息、客戶需求、提升平臺(tái)等提供配合幫助
售后服務(wù)保障：負(fù)責(zé)美區(qū)客戶售后服務(wù)，及時(shí)處理投訴與問(wèn)題，收集反饋意見(jiàn)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)與服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
四、人才培育
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升：根據(jù)成員需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展崗前、崗位技能、產(chǎn)品知識(shí)等培訓(xùn)。邀請(qǐng)專家或內(nèi)部資深人員分享經(jīng)驗(yàn)，拓寬成員視野，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。
人才選拔培養(yǎng)：關(guān)注團(tuán)隊(duì)人才儲(chǔ)備，選拔潛力人才，制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升機(jī)會(huì)。建立人才梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制，為公司外貿(mào)業(yè)務(wù)儲(chǔ)備專業(yè)人才。
五、公司福利亮點(diǎn)
薪資優(yōu)渥：無(wú)責(zé)底薪 + 高額提成 + 多樣獎(jiǎng)金（突破獎(jiǎng)、銷冠獎(jiǎng)等）+ 全勤獎(jiǎng)，多勞多得無(wú)上限。
補(bǔ)貼豐厚：工齡、住房、伙食、通訊補(bǔ)貼一應(yīng)俱全，關(guān)懷員工生活點(diǎn)滴。
假期充足：法定假日全享，還有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等專屬福利假。
培訓(xùn)全面：崗前、崗位、提升及外出（如阿里巴巴）培訓(xùn)，助力快速成長(zhǎng)。
活動(dòng)多彩：不定期觀影、聚餐、拓展，每月生日會(huì)，每年帶薪旅游，還有貼心創(chuàng)新禮品。
年終獎(jiǎng)?wù)T人：年底雙薪 + 智能設(shè)備（手機(jī)、電腦等）+ 獎(jiǎng)金，回報(bào)一年辛勤付出。
公司地址：廣州白云區(qū)嘉禾街望崗德興路101號(hào)303室
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