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職位描述

小區(qū)寫(xiě)字樓
1.負(fù)責(zé)收取責(zé)任物業(yè)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱責(zé)任區(qū)）物業(yè)管理費(fèi)及各項(xiàng)代收代交費(fèi)用。
2.負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)工作的日檢，包括但不限于樓宇、地面、地下車(chē)庫(kù)等公共部位設(shè)施設(shè)備損壞情況、衛(wèi)生檢查的統(tǒng)計(jì)、匯總工作，對(duì)日檢中的問(wèn)題及時(shí)處理、督促、整改。
3.負(fù)責(zé)催收責(zé)任區(qū)業(yè)戶/住戶拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。
4.協(xié)助監(jiān)督住戶的裝修、改造工程,發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時(shí)上報(bào)和處理,做好記錄。
5.負(fù)責(zé)部門(mén)文字打印工作，做好文件資檔案料的收集、分類、立卷和存檔工作。
6.負(fù)責(zé)收集整理各物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主/住戶資料，做好業(yè)主/住戶檔案的管理，并嚴(yán)格做好業(yè)主/住戶檔案資料的保密工作。
7.負(fù)責(zé)做好開(kāi)展責(zé)任區(qū)的業(yè)戶/住戶回訪及滿意率調(diào)查工作。
8.利用多種形式，與業(yè)主廣泛接觸交流，充分了解業(yè)主的需求，及時(shí)處理業(yè)主的意見(jiàn)，并及時(shí)向客服中心主管反映。
9.做好業(yè)主/住戶的來(lái)電、來(lái)訪、接待工作，接受業(yè)主/住戶投訴處理和做好定期回訪工作。

職位發(fā)布者

黃女士/人力資源主管

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