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客服專員（售前/售后）招聘啟事
一、崗位職責(zé)
1. 通過微信、或其他在線聊天等渠道，高效響應(yīng)客戶咨詢，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。
2. 售后精準(zhǔn)記錄客戶需求與問題
3. 定期整理常見客戶問題，反饋至產(chǎn)品、運(yùn)營部門，助力優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品體驗(yàn)。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：高中及以上學(xué)歷，客服經(jīng)驗(yàn)不限
2. 能力要求：
? 溝通表達(dá)清晰，能快速理解客戶需求，用簡潔語言解決問題，避免無效溝通；
? 有耐心、抗壓力強(qiáng)，面對客戶情緒（如不滿、催促）能保持冷靜，積極協(xié)調(diào)解決；
? 熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件（Word、Excel）及在線溝通工具，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握公司產(chǎn)品知識與售后流程。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：有責(zé)任心，重視客戶體驗(yàn)，具備基本服務(wù)意識，工作細(xì)致不遺漏客戶需求。
三、你將獲得
1. 薪酬福利：基礎(chǔ)薪資（4000-6000元）+ 業(yè)績提成，綜合月薪7000-9000元，每月15日準(zhǔn)時發(fā)薪；
2. 培訓(xùn)支持：新人入職提供1對1帶教，覆蓋產(chǎn)品知識、溝通技巧、工單系統(tǒng)操作，助力快速上手；
3. 晉升路徑：客服專員→客服主管→客服經(jīng)理，每季度有晉升評估，能力達(dá)標(biāo)即可升級；
4. 其他福利：法定節(jié)假日、節(jié)日福利（端午/中秋/春節(jié)）、月度團(tuán)隊(duì)聚餐
四、工作信息
? 工作時間：早10:00-19:00，周六日單休