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【主要職責(zé)】
通過電話形式解決銀行信用卡客戶的部分來電咨詢，提供一站式的客戶服務(wù)處理流程，同時根據(jù)客戶需要適時營銷信用卡增值服務(wù)；通過系統(tǒng)信息跟進客戶的業(yè)務(wù)辦理進度及建議，并提供解決方案；
根據(jù)客服中心的總體指標(biāo)，持續(xù)改善個人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升客戶滿意度。
【職位要求】
1、大專學(xué)歷以上全職（持畢業(yè)證），專業(yè)不限；
2、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話，聲音悅耳，表達(dá)流暢；
3、能熟練使用MS OFFICE軟件；
4、具備良好的服務(wù)和營銷意識及獨立解決問題能力，積極向上、富有激情，愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作；
5、有志于在金融行業(yè)發(fā)展，能承受工作壓力、適應(yīng)輪班工作，上五休二；班次時段覆蓋早上7：00-凌晨01：30之間（少量通宵班，大概2-3個月會安排1/2次通宵班；超過晚上10點后上下班的班次都會提供交通補貼，每天排班時間不超過8個小時。
【全職薪酬待遇】
1、稅前月薪可達(dá)4000-6000，優(yōu)秀者可達(dá)7000，更有節(jié)日費、開門利是1000元/人、年終獎勵（12月30日之前入職即有）、交通補貼，且每年有機會享受調(diào)薪福利，入職按國家相關(guān)規(guī)定繳納五險一金（長沙）。
薪酬架構(gòu)：底薪（3280元/月）+營銷提成+加班費+交通補貼+夜班補貼+福利+年終獎（約雙倍月薪）
2、公司定期組織團隊活動，如戶外活動、生日會、聯(lián)歡會、公司競賽獎勵、年會等；02
3、可享受帶薪休年假；