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崗位職素:
【部門目標(biāo)制定和實施】
1、按照今年的全年目標(biāo)制定團(tuán)隊季度、月度工作目標(biāo),對目標(biāo)進(jìn)行有效分解，確保目標(biāo)完成;
2、有效管理教學(xué)崗、教務(wù)崗日常服務(wù)行為，確保各項服務(wù)工作有效達(dá)標(biāo)，提升整體業(yè)務(wù)能力。
【教學(xué)管理】
1、負(fù)責(zé)教學(xué)團(tuán)隊管理、考核，優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量，監(jiān)控教學(xué)成果，打造高效高質(zhì)交付團(tuán)隊;
2、負(fù)責(zé)教學(xué)培訓(xùn)，帶動全職教師產(chǎn)出教學(xué)物料并轉(zhuǎn)化成教師培訓(xùn)課；
3、更新、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)與教務(wù)內(nèi)容，提升整體服務(wù)質(zhì)量，為完課率、用戶滿意度、退費(fèi)率、續(xù)費(fèi)率等數(shù)據(jù)指標(biāo)、
【學(xué)員管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系管理】
1、制定教務(wù)目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)流程；
2、對家長和學(xué)生們進(jìn)行溝通維護(hù)，促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹的達(dá)成，降低退費(fèi)率;
3、跨部門緊密溝通配合和合作，明確需求和協(xié)同方式，共同促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員offer率、團(tuán)隊業(yè)績的提升。
4、建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，提升服務(wù)品牌;
5、管理條線日常業(yè)務(wù)工作，建立條線標(biāo)準(zhǔn)化流程及制度，確保各項工作有效達(dá)標(biāo)，提升整體業(yè)務(wù)能力;
6.對學(xué)管師/班主任進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力，激發(fā)團(tuán)隊工作積極性，對其相關(guān)各項指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并根據(jù)產(chǎn)品線現(xiàn)狀制定學(xué)管策略并落地執(zhí)行;
任職要求:
1.教育背景:本科以上，211或985優(yōu)先
2.工作經(jīng)驗:教培/K12管理崗或者互聯(lián)網(wǎng)2C運(yùn)營經(jīng)驗 3年以上，具備良好的團(tuán)隊管理及業(yè)務(wù)管理能力,同崗管理經(jīng)驗者優(yōu)先
3.技能要求:具備良好的溝通表達(dá)能力、培訓(xùn)能力和組織協(xié)調(diào)能力，