職位描述
售后客服售前客服全白班電子商務(wù)
職位描述：
1、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有推廣渠道，解答顧客咨詢，幫助和引導(dǎo)顧客完成購買；
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
3、性格開朗，工作耐心細(xì)致，思維活躍，能夠承受一定程度的壓力，可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流，有良好的服務(wù)意識；
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
5、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動；
6、處理客戶售后服務(wù)咨詢的解答，對于有售后問題的客戶進(jìn)行了解和安撫并跟進(jìn)客戶物流信息（錯發(fā)/漏發(fā)/退貨等售后問題）；
7、充分了解公司業(yè)務(wù)知識，產(chǎn)品知識，解答客戶提問并落實(shí)問題，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系
8、及時(shí)向上反饋權(quán)限之外的問題，及時(shí)與品牌方（倉儲）溝通解決；
9、協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)制定月度、季度、年度銷售計(jì)劃及完成KPI考核。
任職要求：
1、有良好的溝通能力、獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力；
2、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件；
3、服務(wù)意識強(qiáng),耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢，維護(hù)客戶關(guān)系；
4、吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng),工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)致、效率高；
5、本科學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)2年以上?？山邮軕?yīng)屆。
1、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有推廣渠道，解答顧客咨詢，幫助和引導(dǎo)顧客完成購買；
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
3、性格開朗，工作耐心細(xì)致，思維活躍，能夠承受一定程度的壓力，可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流，有良好的服務(wù)意識；
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
5、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動；
6、處理客戶售后服務(wù)咨詢的解答，對于有售后問題的客戶進(jìn)行了解和安撫并跟進(jìn)客戶物流信息（錯發(fā)/漏發(fā)/退貨等售后問題）；
7、充分了解公司業(yè)務(wù)知識，產(chǎn)品知識，解答客戶提問并落實(shí)問題，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系
8、及時(shí)向上反饋權(quán)限之外的問題，及時(shí)與品牌方（倉儲）溝通解決；
9、協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)制定月度、季度、年度銷售計(jì)劃及完成KPI考核。
任職要求：
1、有良好的溝通能力、獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力；
2、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件；
3、服務(wù)意識強(qiáng),耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢，維護(hù)客戶關(guān)系；
4、吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng),工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)致、效率高；
5、本科學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)2年以上?？山邮軕?yīng)屆。
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)天源迪科科技園1號樓12
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
- 公司地址: 廣州番禺區(qū)
- 公司人數(shù):
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
李先生/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊(duì)成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項(xiàng)目實(shí)踐，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點(diǎn)，美團(tuán)，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當(dāng)做自己的未來”為核心價(jià)值，希望通過我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時(shí)，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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