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核心崗位職責
1. 全面運營管理：
· 負責深圳市內免稅店（含免稅區(qū)、有稅區(qū)）的整體銷售運營管理工作，確保兩大區(qū)域高效、合規(guī)、協同運作。
· 制定并執(zhí)行年度、季度、月度銷售目標與運營計劃，對最終的銷售業(yè)績、利潤及客戶滿意度指標負責。
2. 團隊領導與績效提升：
· 領導和管理約40人的銷售團隊，包括但不限于招聘、培訓、激勵、考核與梯隊建設。
· 打造高績效、高標準的團隊文化，通過有效的 coaching 和日常管理，提升團隊整體銷售技巧與服務水準，確保對團隊有強有力的掌控力和領導力。
3. 業(yè)務流程優(yōu)化：
· 運用強邏輯思維，深度剖析銷售數據、庫存周轉及客流數據，發(fā)現運營瓶頸并提出系統性的優(yōu)化方案。
· 建立并完善標準化運營流程（SOP），提升店內運營效率，優(yōu)化客戶動線及購物體驗。
4. 跨部門協同溝通：
· 充分發(fā)揮卓越的溝通協調能力，作為店鋪的核心樞紐，高效聯動商品、市場、物流、財務及政府事務等部門，確保貨品、營銷活動、政策的順利落地。
· 主導處理店內重大運營事項及突發(fā)事件，具備出色的危機公關和解決問題的能力。
5. 客戶關系與市場洞察：
· 維護重要客戶關系，深入了解離境旅客及本地消費者的需求，為業(yè)務策略調整提供一線洞察。
· 確保運營流程嚴格遵守海關等監(jiān)管部門的免稅政策法規(guī)，做到零違規(guī)。
任職資格要求
· 學歷與經驗：
· 本科及以上學歷
· 8年以上零售行業(yè)工作經驗，其中至少3年以上大型零售門店（奢侈品、高端百貨、免稅品或大型購物中心等）全面運營管理經驗。 有免稅行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮。
· 擁有管理30人以上團隊的成功經驗，有從0到1搭建或重組團隊經驗者尤佳。
· 核心能力要求：
· 強邏輯思維與數據分析能力： 精通Excel、PPT等辦公軟件，能基于數據進行商業(yè)決策，擅長制作業(yè)務報告和分析。
· 強溝通與協調能力： 具備出色的跨部門溝通技巧和資源整合能力，能夠清晰、有說服力地傳達信息并推動項目。
· 卓越的領導力與掌控力： 具備強大的氣場和影響力，能有效激勵、管理和駕馭大型團隊，達成業(yè)績目標。
· 結果導向： 對數字敏感，充滿激情，能承受高強度壓力并帶領團隊持續(xù)突破業(yè)績天花板。
· 高度的責任心和職業(yè)道德，作風嚴謹。
· 英語能力良好者優(yōu)先。