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森帛電商成立于2015年1月1日，是一家專注于時尚服飾、美學(xué)家居領(lǐng)域的跨境電商公司。 森帛電商目前員工人數(shù)600余人，90后超過80%，本科以上占比70%，學(xué)習(xí)氛圍好，有活力有激情。高管團(tuán)隊(duì)以90后為主。 擁有雙運(yùn)營中心+五大生產(chǎn)倉儲基地的辦公場所，杭州臨平和九堡雙運(yùn)營中心； 杭州，廣州，于都，安吉，東南亞五大生產(chǎn)倉儲基地，總面積超28000方。 旗下?lián)碛蟹b，家具，新外貿(mào)三大板塊，主營美國市場，通過亞馬遜，shein，wayfair，獨(dú)立站等多渠道經(jīng)營。 森帛電商是國家級高新技術(shù)企業(yè)，臨平區(qū)電商協(xié)會副會長單位，杭州跨境百人會企業(yè)，杭州市大學(xué)生見習(xí)基地。

職位描述

1、負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確處理客戶各類郵件； 2、能獨(dú)立解決基礎(chǔ)客戶訴求問題，包括售前咨詢、售中疑問解答、售后退貨、訂單投訴等； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后問題的記錄和匯總； 4、負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)店鋪的售后日報、周報、月報數(shù)據(jù)等匯總。 任職資格: 1、本科及以上學(xué)歷，英語六級或?qū)I(yè)四級及以上，讀寫能力佳，能與外國客戶用英語順暢溝通，能熟練瀏覽和理解英文網(wǎng)站（有外貿(mào)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）； 2、對客服崗位具有濃厚的興趣及熱情，具有客戶服務(wù)意識，有一定的親和力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力和商務(wù)郵件溝通能力； 3、具有客戶服務(wù)意識，有一定的親和力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力和商務(wù)郵件溝通能力； 4、具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，性格耐心、積極主動，善于溝通，具備團(tuán)隊(duì)意識； 5、對跨境電商有濃厚興趣及熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作。

1、本科及以上學(xué)歷，英語六級或?qū)I(yè)四級及以上，讀寫能力佳，能與外國客戶用英語順暢溝通，能熟練瀏覽和理解英文網(wǎng)站（有外貿(mào)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）； 2、對客服崗位具有濃厚的興趣及熱情，具有客戶服務(wù)意識，有一定的親和力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力和商務(wù)郵件溝通能力； 3、具有客戶服務(wù)意識，有一定的親和力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力和商務(wù)郵件溝通能力； 4、具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，性格耐心、積極主動，善于溝通，具備團(tuán)隊(duì)意識； 5、對跨境電商有濃厚興趣及熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作。