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主要職責(zé)： 一、用戶策略： 1、制定并實(shí)施與客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的用戶運(yùn)營(yíng)策略； 2、進(jìn)行用戶研究以了解用戶需求、行為和痛點(diǎn)； 3、定義用戶角色和用戶旅程圖，以指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。 二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)： 1、與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，設(shè)計(jì)和實(shí)施用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)的app功能； 2、提供用戶洞察和反饋，以指導(dǎo)產(chǎn)品路線圖決策； 3、協(xié)助管理產(chǎn)品發(fā)布過(guò)程，包括計(jì)劃、測(cè)試和上線。 三、用戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 1、 協(xié)助客戶建立和擴(kuò)展其用戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)； 2、 制定并實(shí)施用戶運(yùn)營(yíng)流程和程序； 3、 培訓(xùn)和指導(dǎo)用戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員。 四、用戶運(yùn)營(yíng)執(zhí)行： 1、 組織用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，包括用戶獲取、留存、喚醒等活動(dòng)； 2、 挖掘用戶需求，監(jiān)控用戶行為，關(guān)注用戶關(guān)鍵性指標(biāo)，通過(guò)分析用戶數(shù)據(jù)以識(shí)別趨勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)； 3、 基于數(shù)據(jù)和反饋不斷優(yōu)化用戶運(yùn)營(yíng)策略、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和產(chǎn)品迭代。 4、 開(kāi)發(fā)和實(shí)施激勵(lì)計(jì)劃以提高用戶參與度和留存率。 五、項(xiàng)目管理： 1、 制定并管理用戶運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間表和預(yù)算； 2、 與利益相關(guān)者溝通項(xiàng)目進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)； 3、 識(shí)別并解決項(xiàng)目問(wèn)題和障礙； 4、 確保項(xiàng)目按時(shí)、在預(yù)算范圍內(nèi)且符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成。 5、 在項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程中，需要base在客戶公司（菲律賓）一同工作 職位要求： 1、擁有5年以上電商用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，3年以上超市全渠道用戶增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所轄業(yè)務(wù)有完整的0-1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)； 2、大學(xué)本科學(xué)歷及以上； 3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，善于洞察、抽象、歸因； 4、有較為成熟的用戶增長(zhǎng)/用戶成長(zhǎng)方法論，熟悉各種精準(zhǔn)用戶營(yíng)銷手段； 5、參與過(guò)相關(guān)用戶運(yùn)營(yíng)工具的產(chǎn)品設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)，和產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作過(guò)； 6、善于溝通和表達(dá)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力； 7、有優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，可以用英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言； 8、愿意接受較長(zhǎng)時(shí)間的菲律賓出差，一年需要35-50%時(shí)間在菲律賓。