崗位職責(zé)(銷售與客戶服務(wù)能力):
1.定期回訪客戶,解決日常財(cái)稅問(wèn)題,提升續(xù)費(fèi)率;
2.具備較強(qiáng)的溝通技巧,能將專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為客戶易懂的商業(yè)語(yǔ)言。
3.挖掘客戶需求,提供財(cái)稅增值服務(wù)。
4.能耐心解答客戶問(wèn)題,處理投訴(如稅務(wù)處罰爭(zhēng)議、賬務(wù)調(diào)整糾紛)。
5.及時(shí)跟進(jìn)稅收政策變化(如小微企業(yè)優(yōu)惠、留抵退稅),更新服務(wù)方案。
任職要求: