職位描述
游客服務(wù)前臺接待客戶服務(wù)
一、工作職責(zé)
1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定工作計劃和工作流程，并落實執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)做好日常開園前的各項準(zhǔn)備、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護、物資盤點保管等工作；
3、負(fù)責(zé)游客接待、咨詢、指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)、投訴受理等各項工作，保證游客滿意度；
4、負(fù)責(zé)景區(qū)各項播音工作，向游客提供廣播失物招領(lǐng)服務(wù)、廣播尋人服務(wù)、景區(qū)簡介、游客溫馨提示、演出時間提示等，并做好登記服務(wù)工作；
5、負(fù)責(zé)為游客提供行李寄存領(lǐng)取、租賃等各項服務(wù)工作，并做好記錄；
6、負(fù)責(zé)公共信息的發(fā)布，發(fā)放景區(qū)宣傳資料，做好對外宣傳促銷的工作；
7、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)組織參與景區(qū)活動的各項工作；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職資格
1、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，專業(yè)不限，中專及以上學(xué)歷；
2、1年以上相關(guān)行業(yè)客服工作經(jīng)驗，具備一定的前臺接待禮儀知識；
3、熱情開朗，有親和力，具備較好的客戶服務(wù)意識和應(yīng)變能力；
4、較好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，工作積極主動，執(zhí)行力強，責(zé)任心強；
5、熟練使用WORD,EXCEL,PPT等辦公軟件。
2、負(fù)責(zé)做好日常開園前的各項準(zhǔn)備、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護、物資盤點保管等工作；
3、負(fù)責(zé)游客接待、咨詢、指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)、投訴受理等各項工作，保證游客滿意度；
4、負(fù)責(zé)景區(qū)各項播音工作，向游客提供廣播失物招領(lǐng)服務(wù)、廣播尋人服務(wù)、景區(qū)簡介、游客溫馨提示、演出時間提示等，并做好登記服務(wù)工作；
5、負(fù)責(zé)為游客提供行李寄存領(lǐng)取、租賃等各項服務(wù)工作，并做好記錄；
6、負(fù)責(zé)公共信息的發(fā)布，發(fā)放景區(qū)宣傳資料，做好對外宣傳促銷的工作；
7、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)組織參與景區(qū)活動的各項工作；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職資格
1、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，專業(yè)不限，中專及以上學(xué)歷；
2、1年以上相關(guān)行業(yè)客服工作經(jīng)驗，具備一定的前臺接待禮儀知識；
3、熱情開朗，有親和力，具備較好的客戶服務(wù)意識和應(yīng)變能力；
4、較好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，工作積極主動，執(zhí)行力強，責(zé)任心強；
5、熟練使用WORD,EXCEL,PPT等辦公軟件。
三、薪資福利
1、彈性工作制，一經(jīng)錄用，待遇優(yōu)厚；
2、辦公環(huán)境優(yōu)越，機制完善，節(jié)日福利齊全，實行人性化管理；
3、每年不定期組織全體員工團建旅游；
4、公司氣氛活躍和諧，不定期舉行員工活動；
5、公司提供食宿。
工作地點：平頂山市魯山縣米奇動物王國
職位福利：績效獎金、全勤獎、工齡補助、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點
平頂山魯山縣魯山米奇王國動物園
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職位發(fā)布者
王濤/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
河南融一旅游開發(fā)有限公司河南融一旅游開發(fā)有限公司成立于2021年2月，是“魯山動物王國歡樂世界”投資項目的主體項目公司，全權(quán)負(fù)責(zé)本項目籌建及運營事宜。公司注冊資金5000萬元人民幣，目前坐落于河南省魯山縣城南新區(qū)堯山大道與安康路交匯處。億萬少年兒童的健康成長關(guān)乎國家的發(fā)展和民族的未來，隨著社會生活水平的不斷提高，尤其80、90后的父母對子女的綜合素質(zhì)教育問題也越發(fā)重視。當(dāng)教育走出校園，我們有責(zé)任為孩子們提供更健康的成長環(huán)境，而綜合性主題樂園便是這一最重要的載體。河南融一旅游開發(fā)有限公司從成立之初就致力于成為國內(nèi)一流的主題樂園運營服務(wù)商。本項目主要覆蓋青少年客群，精心打造一個集情景式、沉浸式、互動式、體驗式為一體的綜合性主題樂園，全方位助力孩子的健康成長，并努力創(chuàng)建區(qū)域范圍內(nèi)地標(biāo)性休閑度假景點。公司秉承“為員工創(chuàng)造事業(yè)，為家庭創(chuàng)造親子時光，為學(xué)生創(chuàng)造科普知識，為孩子創(chuàng)造快樂童年，為社會創(chuàng)造文明”的企業(yè)理念，用企業(yè)的核心價值觀——“樹正氣、勇?lián)?dāng)、嚴(yán)要求、提效率”指導(dǎo)各項工作，以嚴(yán)謹(jǐn)、向上的態(tài)度工作、學(xué)習(xí)。公司目前設(shè)立綜合管理部、財務(wù)管理部、運營管理部和市場開發(fā)管理部四大部門體系，人員總體專業(yè)素質(zhì)高，專業(yè)能力強，同時具有高度的凝聚力和向心力；同時，公司倡導(dǎo)人人是人才，重點加強人才建設(shè)和人員培訓(xùn)強化建設(shè)，為員工提供充分施展才華和能力的工作平臺，充分發(fā)揮員工的個人潛能，在為企業(yè)創(chuàng)造利潤的同時實現(xiàn)自身價值，使企業(yè)發(fā)展和員工愿景相吻合。未來隨著項目的不斷布局，河南融一旅游開發(fā)有限公司將進一步通過創(chuàng)新業(yè)態(tài)模式、創(chuàng)新經(jīng)營方式來持續(xù)推動國內(nèi)主題樂園的運營服務(wù)升級，更好地服務(wù)億萬國人家庭的精神及文化生活。
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