職位描述
電話客服汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
1. 每日接聽客戶服務(wù)熱線及客戶投訴專線，進行客戶電話信息分類處理
2. 每日負(fù)責(zé)客戶跟蹤回訪，對客戶滿意度進行調(diào)查、監(jiān)督，及時反饋信息
3. 每日通過電話或面訪對新增意向客戶進行接待質(zhì)量調(diào)查
4. 對客戶的抱怨及時進行處理，防止抱怨的發(fā)生，對投訴客戶進行跟蹤回訪
5. 首保、定期保養(yǎng)電話提醒、預(yù)約服務(wù)、營銷活動客戶邀約
6. 管理客戶信息及車友會組織活動
2. 每日負(fù)責(zé)客戶跟蹤回訪，對客戶滿意度進行調(diào)查、監(jiān)督，及時反饋信息
3. 每日通過電話或面訪對新增意向客戶進行接待質(zhì)量調(diào)查
4. 對客戶的抱怨及時進行處理，防止抱怨的發(fā)生，對投訴客戶進行跟蹤回訪
5. 首保、定期保養(yǎng)電話提醒、預(yù)約服務(wù)、營銷活動客戶邀約
6. 管理客戶信息及車友會組織活動
工作地點
沈陽鐵西區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(遼寧順智4S店)
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職位發(fā)布者
宮女士/人事經(jīng)理
立即溝通
遼寧順智汽車銷售有限公司遼寧順唯汽車科技集團有限公司成立于2019年7月，系比亞迪在遼寧地區(qū)的核心集團經(jīng)銷商。集團主營比亞迪海洋網(wǎng)與王朝網(wǎng)系列汽車的銷售與服務(wù)，下轄十家實體經(jīng)營公司，涵蓋4S店、城展店，并獲比亞迪授權(quán)，在遼寧部分城市開展對公汽車銷售。集團旗下子公司主營“比亞迪”王朝網(wǎng)、海洋網(wǎng)純電和混動新能源汽車，其中，王朝網(wǎng)包括唐、漢、宋、元、秦等暢銷車型，海洋網(wǎng)包括海豚、海豹、海鷗、驅(qū)逐艦05、護衛(wèi)艦07、宋PLUS等暢銷車型；各子公司是集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、自助充電及信息反饋功能為一體的全新比亞迪4S店。
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