1.負責(zé)與會議服務(wù)有關(guān)的管理工作,管理客戶關(guān)系,與客戶保持聯(lián)系,積極解答客戶問題,建立并維護客戶的信任關(guān)系。與不同部門的同事保持有效的溝通。
2.負責(zé)會議室的預(yù)定管理,詳細了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、組織部門(聯(lián)系人及電話)、參會領(lǐng)導(dǎo)、參會人數(shù)、會場布置要求及其它特殊要求,填寫會議派工單登記表。
3.會前對會議室進行巡視、檢查,包括室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、空氣清新度、空調(diào)溫度、綠植等;發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報修。
4.領(lǐng)導(dǎo)會服員嚴(yán)格按照各項會議要求做好會場布置工作,保證會議所需各項設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn),并在會前半小時完成所有的會前準(zhǔn)備工作。
5.督導(dǎo)會議服務(wù)人員做好工作間的保潔、消毒等工作。
6.會議結(jié)束后將桌椅、茶具、水壺、話筒等歸位,打掃室內(nèi)衛(wèi)生,關(guān)閉空調(diào)和照明,關(guān)閉門窗;做好會議記錄。
7.培訓(xùn)員工入室清潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn),做好入室清潔監(jiān)督檢查工作。
8.確保會議全流程的高效執(zhí)行與服務(wù)質(zhì)量。分配會前準(zhǔn)備、現(xiàn)場服務(wù)及收尾工作,監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
9.定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核,提升客服部專業(yè)性和應(yīng)急能力。
10.做好與部門員工的思想交流與溝通工作,提高員工的工作積極性。
11.按時完成庫存盤點工作,物料不足時及時申請補充。
任職條件:
1. 35歲以下,形象氣質(zhì)佳,溝通協(xié)調(diào)能力強;
2. 掌握會議服務(wù)商務(wù)禮儀及專業(yè)技能,熟悉會務(wù)流程;
3. 提供食宿,具有物業(yè)公司同崗位經(jīng)驗優(yōu)先,