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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)門店日?？蛻艚哟c服務(wù)引導(dǎo)，按標(biāo)準(zhǔn)流程為用戶提供滴滴出行相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、指引及全流程服務(wù)支持；
2. 主動(dòng)識(shí)別用戶需求，結(jié)合場(chǎng)景推薦網(wǎng)約車以外的多元服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交叉銷售；
3. 及時(shí)響應(yīng)并處理客戶疑問(wèn)與反饋，確保服務(wù)問(wèn)題得到高效、專業(yè)的解決，提升用戶滿意度；
4. 負(fù)責(zé)門店辦公設(shè)備及安全設(shè)施的日常檢查與維護(hù)，保障運(yùn)營(yíng)順暢及環(huán)境安全。
任職要求:
大專及以上學(xué)歷，普通話流利；
具備連鎖門店服務(wù)或一線銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備成熟的陌拜能力，能夠快速建立客戶信任；
溝通表達(dá)清晰，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作及安全意識(shí)；
親和力佳，樂(lè)于與人溝通，能適應(yīng)快節(jié)奏、高流動(dòng)性的線下服務(wù)場(chǎng)景。