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商家運(yùn)營(yíng)管理 ：
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)維修保養(yǎng)商家、門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理工作及規(guī)則落地，提升門(mén)店對(duì)用戶有效服務(wù)履約能力
2、對(duì)商家/門(mén)店進(jìn)行分級(jí)管理，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，定期開(kāi)展商家/門(mén)店會(huì)議，形成標(biāo)準(zhǔn)管理動(dòng)作。
3、跟進(jìn)處理商家/門(mén)店日常問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決合作中的糾紛與用戶投訴，解決并形成改進(jìn)報(bào)告
4、從用戶需求出發(fā)對(duì)平臺(tái)上維保商品進(jìn)行有效定義，參與制定選品/定價(jià)策略，促進(jìn)整體成交率。
5、能夠獨(dú)立完成商家/門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析總結(jié)問(wèn)題并給出解決方案，對(duì)門(mén)店增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)推進(jìn)快速落地
任職能力要求：
1. 3年以上汽車后市場(chǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有維保商家或門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)，線上維保平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.良好的結(jié)構(gòu)化和流程化思維和較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力，出色的跨部門(mén)溝通能力，獨(dú)立思考與解決問(wèn)題的能力，
3.對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有SQL能力要求，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、進(jìn)行歸因，制定解決方案并推動(dòng)落地解決
4.有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于思考總結(jié)，創(chuàng)新能力強(qiáng)，有自驅(qū)力