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以下是 KTV 前臺收銀的崗位職責：
一、收銀工作
1. 熟練掌握收銀系統(tǒng)的操作，準確快速地為顧客結算消費款項，確保賬款相符。
2. 負責收取現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶等各種支付方式的款項，并開具相應的發(fā)票或收據(jù)。
3. 妥善保管現(xiàn)金和票據(jù)，每日進行現(xiàn)金盤點，確保資金安全。
二、顧客服務
1. 熱情接待每一位前來結賬的顧客，提供禮貌、專業(yè)的服務。
2. 解答顧客關于消費明細、優(yōu)惠活動等方面的疑問，確保顧客清楚了解自己的消費情況。
3. 處理顧客的投訴和問題，及時協(xié)調相關部門解決，確保顧客滿意度。
三、預訂管理
1. 接聽顧客的預訂電話，準確記錄預訂信息，包括包間類型、預訂時間、人數(shù)等，并及時通知相關部門做好準備。
2. 對預訂情況進行跟蹤和確認，確保顧客能夠按時使用預訂的包間。
3. 協(xié)助處理顧客的預訂變更和取消事宜。
四、其他工作
1. 保持前臺區(qū)域的整潔和有序，維護良好的工作環(huán)境。
2. 遵守 KTV 的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行財務管理制度。
3. 完成上級領導交辦的其他工作任務。