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崗位職責(zé):
1、 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)并具備基礎(chǔ)排錯(cuò)能力，使用日語(yǔ)及時(shí)回復(fù)用戶(hù)郵件/在線(xiàn)咨詢(xún);
2、 每單咨詢(xún)后完成咨詢(xún)打標(biāo)，針對(duì)需升級(jí)案例及時(shí)按操作流程升級(jí);
3、能較好地完成客服的指標(biāo)要求。
任職要求:
1、有1年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、擁有流利的英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力，日語(yǔ)N2及以上證書(shū)(1.TEST A級(jí)以上);
3、在線(xiàn)渠道日語(yǔ)輸入速度應(yīng)達(dá)到120字符/分鐘;郵件渠道日語(yǔ)輸入速度應(yīng)達(dá)到100字符/分鐘;智能影像類(lèi)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或具備Zendesk/Salesforce等工具使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;