職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的電商平臺(tái)售后支持，確?？蛻魸M意度。
2.處理訂單異常，包括但不限于物流問題、訂單跟蹤與解決。
3.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的退貨退款流程，確保流程的準(zhǔn)確性和效率。
4.監(jiān)控并優(yōu)化電商平臺(tái)的客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
5.執(zhí)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
任職要求：
1.具備出色的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效解決客戶問題。
2.熟練掌握電商平臺(tái)的操作流程及相關(guān)規(guī)則。
3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中保持高效。
4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠迅速掌握新工具和方法。
5.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠準(zhǔn)確記錄和報(bào)告工作數(shù)據(jù)。
1.為客戶提供專業(yè)的電商平臺(tái)售后支持，確?？蛻魸M意度。
2.處理訂單異常，包括但不限于物流問題、訂單跟蹤與解決。
3.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的退貨退款流程，確保流程的準(zhǔn)確性和效率。
4.監(jiān)控并優(yōu)化電商平臺(tái)的客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
5.執(zhí)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
任職要求：
1.具備出色的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效解決客戶問題。
2.熟練掌握電商平臺(tái)的操作流程及相關(guān)規(guī)則。
3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中保持高效。
4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠迅速掌握新工具和方法。
5.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠準(zhǔn)確記錄和報(bào)告工作數(shù)據(jù)。
作休時(shí)間：排班倒班制，9-17 17-24， 一周一輪換，單休（周六日與晚班可居家辦公）
薪資待遇：薪資3500+提成，綜合月收入4k+
其他福利：五險(xiǎn)、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金等。
薪資待遇：薪資3500+提成，綜合月收入4k+
其他福利：五險(xiǎn)、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金等。
工作地點(diǎn)
哈爾濱道里區(qū)招商新時(shí)代中心
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職位發(fā)布者
楊女士/人力資源總監(jiān)
剛剛活躍立即溝通
上海勝營(yíng)科技(集團(tuán))有限公司上海勝營(yíng)科技集團(tuán)有限公司，前身為黑龍江易商電子商務(wù)有限公司，成立于2012年5月。我們是一家集電商運(yùn)營(yíng)、MCN直播、文化傳媒、教育培訓(xùn)、文旅開發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨、自營(yíng)品牌營(yíng)銷、供應(yīng)鏈整合等業(yè)務(wù)體系于一體的綜合性企業(yè)。勝營(yíng)集團(tuán)的“電商業(yè)務(wù)”、“教育培訓(xùn)”、“新媒體推廣”和“文旅項(xiàng)目”四大板塊相互協(xié)同、彼此賦能，共同推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。電商業(yè)務(wù)為各類優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供銷售渠道，而新媒體推廣通過短視頻、直播等方式提升品牌曝光度和轉(zhuǎn)化率。教育培訓(xùn)則培養(yǎng)新一代電商和新媒體人才，直接為運(yùn)營(yíng)和廣提供人力支持。同時(shí)，文旅項(xiàng)目結(jié)合地方特色和產(chǎn)品體驗(yàn)，通過電商和新媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上推廣，形成全方位的營(yíng)銷閉環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)與共同增長(zhǎng)。勝營(yíng)集團(tuán)以“家庭、學(xué)校、軍隊(duì)"為核心企業(yè)文化，倡導(dǎo)關(guān)愛互助的工作氛圍、持續(xù)學(xué)習(xí)的成長(zhǎng)環(huán)境以及高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)精神。我們堅(jiān)守誠(chéng)信、專業(yè)、盡責(zé)、高效、創(chuàng)新的價(jià)值觀，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)不斷追求業(yè)務(wù)創(chuàng)新與卓越，以實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同成長(zhǎng)與發(fā)展。
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