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崗位職責(zé)： 1.協(xié)助案場經(jīng)理制訂本部門培訓(xùn)計(jì)劃、并組織實(shí)施。 2.熟悉營銷中心的電器設(shè)備，熟練掌握設(shè)備的使用方法，確保其正常運(yùn)行。 3.對不清楚或不知道之類的問題，要指引客戶到前臺或銷售員處咨詢。 4.客戶走后要及時(shí)清理桌面，每十五分鐘巡視一次洽談區(qū)情況，并把桌椅擺放整齊。 5.定期對洗手間區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 6.及時(shí)收集客戶意見和建議，及時(shí)上報(bào)處理。 7.負(fù)責(zé)售樓處、樣板間物資的定期盤點(diǎn)工作。 8.協(xié)助發(fā)放銷售資料和維護(hù)營銷中心的現(xiàn)場秩序。 9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格： 1.35周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，空乘管理、酒店管理等服務(wù)等相關(guān)專業(yè)，接待服務(wù)管理能力較好，可以制定案場客服接待標(biāo)準(zhǔn); 2.有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，組織管理能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)力； 3.有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力，熟練使用各種辦公軟件; 4.形象氣質(zhì)佳，具備服務(wù)意識與親和力，能體現(xiàn)案場品牌形象; 5.有高端樓盤物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，具備突發(fā)事件處理能力。