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物業(yè)前臺(tái)
工作職責(zé)：
1.熟知客戶(hù)名稱(chēng)，清楚了解項(xiàng)目各方面的基本情況，做好業(yè)主資料收集及存檔工作；
2.熱情耐心接待來(lái)訪客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，做好相關(guān)服務(wù)工作；
3.接聽(tīng)客戶(hù)電話、收集客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)渠道反饋的信息，記錄客戶(hù)的投訴或意見(jiàn)，及時(shí)處理并跟進(jìn)回訪；
4.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳、收款，并與財(cái)務(wù)做好費(fèi)用對(duì)接；
5.負(fù)責(zé)為客戶(hù)辦理停車(chē)月卡、裝修申報(bào)、門(mén)禁開(kāi)戶(hù)、物品出入放行、物品托管、工程報(bào)修等服務(wù)工作；
6.負(fù)責(zé)管理區(qū)域的日常巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)協(xié)調(diào)處理并做好各部門(mén)的聯(lián)動(dòng)工作；
7.撰寫(xiě)管理處相關(guān)的通知、溫馨提示等；
8.按要求填寫(xiě)項(xiàng)目各類(lèi)表格；
9.負(fù)責(zé)做好客戶(hù)滿意度調(diào)查工作；
10.負(fù)責(zé)保持前臺(tái)整潔，每天整理管理處文件，并及時(shí)存檔；
11.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.年齡30歲以下，形象氣質(zhì)佳、具有一定的親和力；
2.身高165cm以上，一年以上物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟練使用各類(lèi)辦公軟件，具有一定的服務(wù)意識(shí)；
薪資福利待遇：
1.綜合工資6000-6500元/月，排班制月休6天（不含法定節(jié)假日）；
2.購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，享受?chē)?guó)家法定的節(jié)假日；
3.不提供食宿，有住宿補(bǔ)貼、餐補(bǔ)；
4.工作時(shí)間：早班8:30-16:30、晚班10:30-18:30;
工作地址：深圳市寶安區(qū)大鏟灣藍(lán)色科技園