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崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)廠家及集團(tuán)要求，嚴(yán)格按照APQ/APA服務(wù)流程，為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)； 2. 主動(dòng)預(yù)約客戶進(jìn)店維修、保養(yǎng)、車輛檢測(cè)等； 3. 系統(tǒng)建立及完善客戶及車輛信息資料； 4. 跟進(jìn)客戶車輛維修進(jìn)度，負(fù)責(zé)車輛出廠的最終檢查，確保質(zhì)量； 5. 定期跟蹤客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系； 6. 完成售后各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)。 任職要求： 1. 2年及以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有同品牌廠家認(rèn)證可放寬條件。 2. 熟悉汽車?yán)碚?、?gòu)造及維修知識(shí)，有一定的投訴處理技巧； 3. 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作積極熱情，執(zhí)行力強(qiáng)； 4. 有良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 5. 有較強(qiáng)的抗壓能力，樂于接受挑戰(zhàn)。 職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、定期團(tuán)建、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、員工食堂