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該職位在制藥環(huán)境中負責實驗室軟件和應用程序（如Dotmatics、Mosaic、CDS、Watson、Empower及其他實驗室信息管理系統(tǒng)軟件）的維護、優(yōu)化和擴展，至關重要。
理想候選人應具備扎實的IT技能和研發(fā)實驗室相關知識，以及項目/項目集管理經驗，以支持科學系統(tǒng)和應用程序的實施。
主要職責：
1.維護、支持和升級現(xiàn)有的實驗室軟件、研究系統(tǒng)及應用程序（如Dotmatics、Mosaic、CDS、Watson、Empower及其他實驗室信息管理系統(tǒng)）。
2.與全球團隊、供應商和業(yè)務用戶協(xié)作，及時應對生產環(huán)境中的風險和問題，進行系統(tǒng)監(jiān)控和故障排除。
3.與科學家溝通，收集并記錄功能和技術需求，提供必要的文檔和報告，確保需求的準確性和完整性。
4.培訓和支持科學家，作為實驗室應用系統(tǒng)和軟件的主題專家，提供技術指導和支持。 跟蹤項目活動和任務執(zhí)行情況，使用項目管理軟件（如JIRA、ServiceNow）與客戶積極互動，管理客戶期望。
5.管理變更請求，監(jiān)督從需求收集到測試和部署的全周期，確保系統(tǒng)變更處于質量控制之下，并符合全球IT政策。
6.確保系統(tǒng)符合行業(yè)標準和法規(guī)，協(xié)助解讀實驗室應用系統(tǒng)實施相關的行業(yè)監(jiān)管標準和實踐。
7.創(chuàng)建和管理SharePoint站點、文檔庫、列表、工作流等。
8.快速診斷和解決影響實驗室運營的系統(tǒng)異常，通過票務系統(tǒng)跟蹤事件解決過程，在生產中斷時協(xié)調跨部門事件響應工作流程。
9.通過內部維基和技術研討會記錄和分享知識，倡導實踐，通過工具培訓進行持續(xù)的知識轉移。
10.搭建和維護SharePoint站點、文檔庫、工作流及其他協(xié)作工具。
11.完成直線經理分配的其他任務和職責。
任職資格：
1.擁有IT或科學、技術、工程、數(shù)學（STEM）領域的學士學位。
2.8年以上IT應用系統(tǒng)開發(fā)經驗，尤其在制藥研究解決方案方面。
3.是Dotmatics、Mosaic、CDS、Watson、Empower等研究應用系統(tǒng)的主題專家。
4. 能夠快速響應和解決生產環(huán)境中的技術風險和問題。
5.具備出色的故障排除能力，以及找到改進和提升質量方法的能力。
6.熟悉實驗室流程，有在制藥、生物技術或合同研究組織（CRO）的研發(fā)實驗室或相關職能部門工作的經驗。 熟悉數(shù)據(jù)準備、處理、分類和操作。
具備以下領域的實踐經驗：
1.熟練使用Python進行應用程序開發(fā)，編寫高效且可靠的代碼。
2.精通數(shù)據(jù)庫管理（Oracle、MSSQL或MySQL），能夠進行復雜的數(shù)據(jù)庫設計、優(yōu)化和維護。
3.管理SaaS/云平臺（AWS或Azure），能夠部署、配置和維護云基礎設施。
4.實驗室軟件部署，如Dotmatics、Mosaic、CDS、Watson、Empower。
5.熟練創(chuàng)建和管理SharePoint站點、文檔庫、列表、工作流等，確保高效的信息管理和協(xié)作。
6.能夠將客戶需求轉化為規(guī)范，并構思擬議解決方案的動態(tài)，以可視化結果。
7.能夠在協(xié)作的全球交付模式下工作。
8.深入理解軟件開發(fā)生命周期。 能夠有效地確定工作活動的優(yōu)先級并進行規(guī)劃。
9.平衡團隊和個人職責，為積極的團隊精神做出貢獻。
10.能夠適應工作環(huán)境的變化，管理相互競爭的需求，應對頻繁的變化、延遲或意外事件。 -展現(xiàn)出準確性和徹底性，尋求改進和提升質量的方法。
11. 能夠綜合復雜或多樣的信息，收集/研究數(shù)據(jù)，并利用直覺和經驗補充數(shù)據(jù)。
12.能夠及時識別和解決問題，熟練收集和分析信息。
13.強烈建議具備良好的英語口頭和書面溝通能力。