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全面負責公司線上渠道（包括但不限于官網(wǎng)、電商平臺、社交媒體、小程序等）的運營策略制定、日常管理、團隊建設和業(yè)績達成。通過數(shù)據(jù)驅動的方法，系統(tǒng)性提升用戶增長、活躍、轉化和留存，最終實現(xiàn)公司線上業(yè)務收入和市場份額的戰(zhàn)略目標。
教育背景： 本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、管理學等相關專業(yè)。
工作經(jīng)驗： 5年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運營經(jīng)驗，其中至少3年以上線上運營總監(jiān)或同等高級管理崗位經(jīng)驗，有成功的大型線上項目操盤案例。
專業(yè)技能：
· 精通各類線上營銷渠道和運營方法論，對流量獲取、用戶增長、轉化提升有深刻理解和實戰(zhàn)經(jīng)驗。
· 具備極強的數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具和辦公軟件。
· 具備優(yōu)秀的商業(yè)敏感度和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能準確把握市場方向和用戶心理。
· 熟悉主流社交媒體平臺（微信、微博、抖音、B站、小紅書等）的運營規(guī)則和玩法。
· 具備一定的產品思維，能與產品經(jīng)理高效協(xié)作，優(yōu)秀的文案撰寫和內容策劃能力，對熱點敏感。
個人特質：
· 出色的領導力、溝通協(xié)調能力和團隊合作精神。
· 強烈的目標導向和結果導向，具備出色的項目管理能力。
· 優(yōu)秀的邏輯思維、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
· 抗壓能力強，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
工作內容：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理
· 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，制定并實施全面的線上運營戰(zhàn)略、年度/季度計劃和預算。
· 設定明確的、可量化的關鍵績效指標（KPIs），如GMV、用戶增長率、轉化率、客戶生命周期價值（LTV）、用戶獲取成本（CAC）等，并對最終結果負責。
· 持續(xù)追蹤和分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)及用戶需求，及時調整運營策略以保持競爭優(yōu)勢。
二、團隊建設與管理
· 組建、培養(yǎng)和管理高效的線上運營團隊（包括內容運營、用戶運營、活動運營、渠道運營、數(shù)據(jù)運營等崗位）。
· 明確團隊分工，建立高效的跨部門（如市場、產品、技術、客服）協(xié)作流程和機制。
· 指導團隊成員工作，進行績效評估和人才發(fā)展規(guī)劃，提升團隊整體專業(yè)能力和戰(zhàn)斗力。
三、渠道運營與流量獲取
· 全面負責PC端、移動端（App/小程序/H5）、主流電商平臺（天貓、京東、抖音等）的運營管理工作。
· 優(yōu)化各渠道的投入產出比（ROI），持續(xù)降低獲客成本，提高流量轉化效率。
四、用戶運營與生命周期管理
· 構建用戶體系，搭建用戶成長路徑、會員體系和積分激勵機制，提升用戶粘性和忠誠度。
· 通過用戶分層（如新用戶、活躍用戶、沉默用戶、流失用戶）進行精細化運營，設計并執(zhí)行相應的激活、留存、喚醒策略。
· 管理用戶社區(qū)/社群，營造良好的社區(qū)氛圍，提升用戶互動和品牌口碑。
五、活動策劃與營銷推廣
· 策劃并領導執(zhí)行大型線上營銷活動（如雙十一、618、品牌日、新品發(fā)布會等），負責活動全流程管理，確?；顒幽繕诉_成。
· 結合熱點、節(jié)日和品牌調性，策劃日常營銷活動，持續(xù)制造話題和吸引用戶參與，提升品牌聲量和銷售轉化。
六、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化迭代
· 建立和完善線上運營數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期輸出運營分析報告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
· 深度分析用戶行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)等，發(fā)現(xiàn)業(yè)務增長點和問題點，驅動產品、內容和運營策略的持續(xù)優(yōu)化迭代（A/B測試等）。
· 監(jiān)控核心運營指標，及時發(fā)現(xiàn)異常并采取有效措施。
七、品牌形象與用戶體驗
· 確保所有線上觸點（平臺、內容、互動）傳遞一致的品牌形象和價值。
· 深度關注用戶體驗（UX），與產品和技術團隊協(xié)作，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站/App的交互、流程和視覺設計，提升用戶滿意度和轉化率。
八、完成總部及直屬領導交辦的其他工作。