崗位職責(zé):
1.全面負責(zé)銷售案場管理工作,配合營銷的管理和政策的調(diào)整提出實施意見保證順利執(zhí)行;
2.負責(zé)落地案場各部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行情況落地,保證營銷中心接待服務(wù)水平;
3.定期收集客戶意見,對案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新,處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;
4.做好銷售中心服務(wù)管理工作,對水吧服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、范圍等進行全面管理;
5.客服人員崗前技能培訓(xùn)和教育,做好日常工作安排及接待;
妥善保管物品,做好物料入庫登記,日常出庫登記,每周盤點物料消耗情況并做好計劃下月采購。
崗位要求:
1.學(xué)歷:大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2.工作經(jīng)驗:具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者;
3.2年以上物業(yè)或酒店同等職位工作經(jīng)驗;
4.專業(yè)知識:熟悉物業(yè)案場服務(wù)相關(guān)專業(yè)知識;
5.熟練掌握WORD、EXCEL等相關(guān)辦公軟件;
6.能力素質(zhì):良好的組織、溝通協(xié)調(diào),人際交往能力。
7、形象氣質(zhì)佳,有高端案場會五星級酒店工作經(jīng)驗。