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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)訂艙出號(hào)后貨物運(yùn)輸整體流程的運(yùn)轉(zhuǎn)，包括放箱、入貨備箱、拖車(chē)、提單確認(rèn)、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、艙單錄入、查運(yùn)抵報(bào)關(guān)、賬單開(kāi)票請(qǐng)款簽單等，處理操作過(guò)程中出現(xiàn)的異常突發(fā)狀況;
2. 完成有關(guān)單據(jù)編制、整理和管理，及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)相關(guān)信息維護(hù);
3. 維護(hù)與客戶(hù)的長(zhǎng)期合作，接受客戶(hù)咨詢(xún)，主動(dòng)、及時(shí)反饋業(yè)務(wù)相關(guān)信息，主動(dòng)保持與客戶(hù)的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)訂單中存在的問(wèn)題并給出正確和滿(mǎn)意的回復(fù);
4. 貨物在目的港情況的查詢(xún)和追蹤等事務(wù);
5. 具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)和能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
6. 完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)，處理文件操作中出現(xiàn)的突發(fā)應(yīng)急事件。
任職要求：
1.同行業(yè)2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有直客工作經(jīng)驗(yàn)，北美拉美工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉一單到底流程；
2、有較強(qiáng)的事業(yè)心、上進(jìn)心，以及良好的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)，具有獨(dú)立解決基礎(chǔ)問(wèn)題的能力；
3、思路清晰，工作主動(dòng)、吃苦耐勞，具有一定的抗壓能力;
4、具備較強(qiáng)的公司內(nèi)外協(xié)調(diào)能力;
5、英語(yǔ)可正常書(shū)面溝通.