職位描述
電話客服售后客服零售/批發(fā)新零售
崗位職責：
1) 建立和完善客戶服務標準、流程和問題處理機制，確?？蛻魡栴}得到及時妥善處理；
2) 負責跟蹤和處理400客戶投訴（包含商品質量、嚴重空貨、嚴重不滿、設備安全等）跟進并落實整改措施，有效推動降低客戶投訴率，降低重大投訴數(shù)；
3) 投訴臺帳及數(shù)據匯總的準確及時性，需要記錄且定期整理和分析客戶服務數(shù)據。
任職資格：
1) 3年以上客戶服務管理經驗，有無人售貨機、零售、電商等行業(yè)經驗者優(yōu)先；
2) 熟悉客戶服務流程，具備一定的客戶投訴處理和團隊管理經驗。
3) 有一定的創(chuàng)新能力，抗壓能力強。
1) 建立和完善客戶服務標準、流程和問題處理機制，確?？蛻魡栴}得到及時妥善處理；
2) 負責跟蹤和處理400客戶投訴（包含商品質量、嚴重空貨、嚴重不滿、設備安全等）跟進并落實整改措施，有效推動降低客戶投訴率，降低重大投訴數(shù)；
3) 投訴臺帳及數(shù)據匯總的準確及時性，需要記錄且定期整理和分析客戶服務數(shù)據。
任職資格：
1) 3年以上客戶服務管理經驗，有無人售貨機、零售、電商等行業(yè)經驗者優(yōu)先；
2) 熟悉客戶服務流程，具備一定的客戶投訴處理和團隊管理經驗。
3) 有一定的創(chuàng)新能力，抗壓能力強。
工作地點
長沙岳麓區(qū)保利麓谷林語I區(qū)-B幢5樓有人魏超
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職位發(fā)布者
文女士/HRBP
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湖南有人微超科技有限公司湖南有人微超科技有限公司成立于2020年，是以無人零售行業(yè)自動售貨機投放運營為主，集研、產、銷一體的高新技術生產服務型企業(yè)。公司擁有上萬平倉庫車間、生產基地及龐大的物流團隊，自建服務網點+合作服務網點已覆蓋湖南省內60多個縣市城市，在全國范圍內均有自己的投放站點，物流團隊和倉儲團隊可滿足湖南省內5000+單位終端服務。有人微超在廣州、武漢、長沙、衡陽等全國各地均有多個分公司，公司秉承“客戶第一，員工第二，股東第三”的經營理念，是國內自助服務產業(yè)的科技先鋒和運營主力軍，是自助服務市場最好的運營服務商和最佳合作伙伴。公司目前處于飛速發(fā)展期，對優(yōu)秀人才非常重視，不管你現(xiàn)狀況如何，不管你成功與否，只要你具備成為行業(yè)頂尖的自信，敢于面對挑戰(zhàn)，來有人微超吧，有人微超給你這樣的平臺!歡迎有識之士踴躍加入，一起奮斗，共同成長!
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