業(yè)務(wù)概述:
對使用APP的用戶,安全響應(yīng)中心作為安全事件的第一個窗口,是守護(hù)司乘安全的第一道防護(hù),全鏈路 7X24 小時守護(hù)司乘安全。
崗位職責(zé):
1. 通過第三方平臺,如司機之家等,與用戶建立聯(lián)系,并通過創(chuàng)新的方式增加城市社群的量級。
2. 收集和監(jiān)測司機的溝通內(nèi)容,及時發(fā)現(xiàn)并處理相關(guān)風(fēng)險。
3. 對線下弱勢司機群體進(jìn)行幫扶活動,通過正向的溝通和支持改善司機心智。
4. 負(fù)責(zé)全國線上線下風(fēng)險預(yù)警工作,通過系統(tǒng)綜合評估風(fēng)險,確保風(fēng)險鏈路流轉(zhuǎn)順暢。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠有效地與用戶和司機進(jìn)行溝通。
2. 對安全事件有敏銳的洞察力,能夠快速響應(yīng)并采取相應(yīng)措施。
3. 有責(zé)任心,能夠獨立完成風(fēng)險預(yù)警和處理工作。
4. 能夠適應(yīng)彈性工作時間,包括周末和節(jié)假日的輪班工作。
薪資福利:
1. 入職交五險一金,確保員工的全面保障。
2. 每月休息8天,保障員工的休息時間。
3. 工作時間:8:00-17:00 / 9:00-18:00 / 13:00-22:00,排班制,做五休二,法定節(jié)假日排到上班三倍薪資
薪資:4100底薪+全勤+績效+班次補貼,綜合6000-6500