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ps：崗位為人事外包
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工作內(nèi)容：?1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)電商各平臺(tái)整體服務(wù)交付與運(yùn)營(yíng)，承接上游部門新業(yè)務(wù)、新政策及新標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)入，并推動(dòng)執(zhí)行交付側(cè)落地;?2、負(fù)責(zé)BPO供應(yīng)商的管理，對(duì)接商的站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)及管理，做好業(yè)務(wù)要求同步及監(jiān)督，持續(xù)推動(dòng)內(nèi)部和供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)完成指標(biāo)交付及公司內(nèi)部要求;?3、負(fù)責(zé)對(duì)接各電商平臺(tái)商家經(jīng)理，對(duì)日常店鋪的問(wèn)題做好對(duì)接反饋并推動(dòng)商家經(jīng)理協(xié)助解決，熟悉各平臺(tái)對(duì)店鋪考核要求及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)平臺(tái)要求調(diào)整內(nèi)部的考核牽引方向，并協(xié)調(diào)各方資源保證平臺(tái)考核要求達(dá)成;?4、負(fù)責(zé)日常與電商部各模塊負(fù)責(zé)人對(duì)接，支撐電商活動(dòng)落地，收集客戶側(cè)反的異常問(wèn)題推動(dòng)電商側(cè)改進(jìn)，監(jiān)控業(yè)務(wù)過(guò)程管理，保證業(yè)務(wù)指標(biāo)如滿意度，銷售轉(zhuǎn)化等交付;?5、結(jié)合部門KPI考核要求，制定指標(biāo)達(dá)成計(jì)劃方案，推動(dòng)各關(guān)聯(lián)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程落地，確保平臺(tái)指標(biāo)達(dá)成;
?薪資：根據(jù)薪資流水面試定薪
?任職要求：?1、本科及以上學(xué)歷，具備較強(qiáng)的管理能力、分析能力及抗壓性;?2、有3年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)管理半徑50人以上，具備自建客服及供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn)(有大型呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先);?3、對(duì)團(tuán)隊(duì)管理有自己的見(jiàn)解和想法，具備出色的業(yè)務(wù)分析及匯報(bào)能力:?3年?4、團(tuán)隊(duì)合作能力佳，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，具備創(chuàng)新思維、邏輯思維和問(wèn)題推動(dòng)解決能力，能夠快速應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境下的挑戰(zhàn)。