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更新于 7月9日

售后客服-雙休 不加班、入職五險一金

5000-7000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網絡客服倒班制雙休電子設備制造專業(yè)技術服務
工作內容:
1、負責賬單相關業(yè)務/移動設備軟件技術支持;為客戶提供電話技術指導,嚴格按照工作流程處理客戶問題。
2、解決客戶問題,持續(xù)提高最終客戶滿意度并致力于建立客戶對品牌的忠誠度,保障客戶滿意度,時刻保持良好的服務態(tài)度,不得辱罵客戶或主動掛斷客戶電話。
3、在系統(tǒng)中如實記錄客戶來電信息;嚴格執(zhí)行既定流程,包括電話流程,數據錄入流程,投訴處理流程等,接受并達到客戶所規(guī)定的相關生產效率及生產質量。
4、對服務范圍以外的問題及時提交并跟蹤,主動研究技術并力圖提供最優(yōu)解決方案給客戶。
5、能順應項目組排班要求,保證出勤率。
6、工作期間確保遵紀守法。

工作時間:
9-21:30之間8小時排班制,上五休二
薪資結構:
(1)薪資:底薪+績效獎金:月薪穩(wěn)定5200+
排班補貼:21:00以后下班的班次補貼15元/次,兩頭班補貼30元/次。

福利待遇:
l 社保保險:入職培訓期購買五險一金,成都高新區(qū)社保
l 帶薪培訓:入職后參與新員工培訓,不定期技能培訓
l 定期調薪:每半年(1 月和 7 月)進行星級評定,按照近六個月業(yè)績表現評定星級津貼標準,付出與回報正相關
l 提供各種福利活動:團建,節(jié)假日福利,員工表彰與激勵,特殊班次補貼,免費年度體檢等
崗位要求:
1、大專及以上學歷。
2、打字速度:至少30字/分鐘,具備電腦辦公技能。
3、有良好的服務意識,可以從客戶角度出發(fā)考慮和解決問題。
4、有良好的語言表達能力,普通話標準,且語速正常,吐詞清晰,無明顯口音。
5、年滿18周歲,38歲以下。
6、能順應公司及項目組相應安排,遵守相關制度。
7、有客服文職類工作經歷(含實習期)或有半年以上工作經驗優(yōu)先。愿意在客服行業(yè)長期發(fā)展,具備相關優(yōu)勢。
8、能接受本崗位的薪酬績效。
9、單程通勤時間在80分鐘以內。
10、具備一定抗壓能力,能積極面對客戶。
11、穩(wěn)定性良好,以往工作經歷無頻繁跳槽。
12、積極主動、反應熱情。
13、具備半年及以上的呼叫中心經驗優(yōu)先(電話銷售類的也算)。

工作地點

成都武侯區(qū)天府軟件園D4座

入職公司信息

  • 入職公司: 螞蟻金服(杭州)網絡技術有限公司
  • 公司地址: 杭州西湖區(qū)西溪路556號螞蟻集團元空間
  • 公司人數: 500-999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

莫女士/招聘主管

三日內活躍
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公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務有限公司
人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數字化時代,人才供應鏈必須契合企業(yè)數字化戰(zhàn)略下的業(yè)務發(fā)展需要人力資源管理的使命,在于構建人才管理數字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務數字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式,依靠技術驅動人力資源的服務能力,通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應數字化需求的人力資源一體化服務!
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