工作職責:
1. 負責服務體驗團隊的服務品質監(jiān)督,通過人工、智能等手段,確保服務質量。
2. 有較強業(yè)務敏感度,通過對服務監(jiān)督,發(fā)掘服務+業(yè)務上的問題、分析問題,并及時與團隊溝通協(xié)助進行改善。
3. 能參與團隊內(nèi)部相關項目的跟進與協(xié)作,并能積極完成團隊內(nèi)部分配的相關任務。
崗位要求:
1. 本科1年、優(yōu)秀大專2年及以上工作經(jīng)驗,有質檢經(jīng)驗者優(yōu)先,有較強的學習能力和抗壓能力,能快速適應崗位工作要求。
2. 有較強的邏輯思維能力和問題分析能力,思維敏捷,善于表達自己的觀點和意見。
3. 具備良好的服務意識,有服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4. 優(yōu)秀的團隊合作精神,善于溝通。
5. 能發(fā)現(xiàn)人員服務輸出上的問題及提出有效的管控措施。
6. 學習能力佳,掌握業(yè)務的背景、規(guī)則、流程以及對質量標準有理解、思考。
工作時間:早九晚六,周末雙休
薪資結構:無責底薪+崗位津貼(600-800元,面試定)+績效+餐補220元/月+全勤150/月:綜合薪資6-7K,具體以面試為準。
其他福利:入職購買五險一金